Cara Membuat dan Memelihara Hubungan Franchisor-Franchisee yang Kuat untuk Jangka Panjang



<div _ngcontent-c16 = "" innerhtml = "

Menjabarkan ekspektasi yang jelas, mempertahankan komunikasi yang konsisten, dan menjalani sampai akhir tawar-menawar Anda adalah unsur-unsur untuk hubungan yang berhasil — tetapi terutama antara franchisor dan franchisee.

Dalam franchising, pentingnya hubungan antara franchisor dan franchisee tidak bisa dilebih-lebihkan. Dinamika inilah yang menggarisbawahi keberhasilan atau kegagalan di tingkat unit — dan sebagai hasilnya, memengaruhi kelangsungan sistem waralaba secara keseluruhan. Jika Anda baru mengenal industri di kedua sisi lorong, penting untuk memahami apa yang diperlukan hubungan ini, apa yang dapat diharapkan oleh kedua belah pihak satu sama lain dan bagaimana mendapatkan hasil maksimal dari kemitraan, yang, jika dikelola dengan baik, dapat mengarah pada kesuksesan jangka panjang. & nbsp;

Tentukan Tanggung Jawab dengan Jelas

Saat menandatangani perjanjian waralaba untuk menjalin hubungan bisnis dengan merek atau pemilik, menetapkan harapan di muka sangat penting. & Nbsp;

Selama pertemuan awal dengan calon pewaralaba, dan setidaknya selama hari penemuan, merek waralaba harus memberikan gambaran terperinci tentang apa yang menjadi harapan, secara eksplisit mendefinisikan tugas kedua pihak, dan menjabarkan apa yang diharapkan dari masing-masing pihak sehingga kandidat memiliki pemahaman penuh tentang bagaimana prosesnya akan terlihat dalam waktu yang disesuaikan untuk, serta dalam perjalanan, bisnis sehari-hari.

Menyiapkan parameter yang jelas sedini mungkin — dan terus-menerus mengulanginya sepanjang proses penemuan — memastikan tidak ada kesalahpahaman tentang tugas atau komunikasi sebelum calon menandatangani kontrak untuk menjadi pemegang waralaba. & Nbsp;

Untuk kedua belah pihak, memahami di mana tanggung jawab dimulai, dan akhirnya membantu meminta pertanggungjawaban franchisor dan franchisee. Pada tingkat makro, tanggung jawab pemilik waralaba termasuk membangun misi merek dan pengiriman pesan; memasang pelatihan yang tepat dan sistem pendukung untuk memenuhi standar merek; dan menyebarkan pengembangan produk dan layanan dan inovasi. Tanggung jawab franchisee, di sisi lain, berakar kuat dalam kinerja bisnis di tingkat unit — mempertahankan standar merek untuk profitabilitas dan menegakkan integritas sistem secara lokal.

Pertahankan Dialog Terbuka Dan Jujur

Agar franchisee berhasil dalam sistem waralaba, franchisor harus memberi mereka sistem dan proses yang diperlukan untuk secara optimal menjalankan peran mereka. Misalnya, sementara merek dapat menempatkan tanggung jawab untuk mengamankan real estat pada pewaralabanya, sebagai pemilik waralaba, merek tersebut masih bertanggung jawab untuk menentukan serangkaian kriteria. Mereka harus memberi franchisee alat yang tepat untuk dieksekusi, beberapa di antaranya mungkin termasuk perkenalan dengan broker nasional dan lokal untuk membantu menemukan situs yang tepat. & Nbsp;

Cara terbaik bagi pewaralaba dan pewaralaba untuk mendapatkan yang terbaik dari hubungan mereka adalah melalui komunikasi yang jelas dan ringkas. Peluang untuk dialog terbuka dan jujur ​​harus banyak dan konsisten, baik dalam bentuk panggilan konferensi mingguan, pertemuan Dewan Penasihat Waralaba (FAC), atau bahkan pada konferensi tahunan merek. Merek harus mengambil setiap kesempatan yang tersedia untuk menegaskan kembali apa yang diharapkan dari pewaralaba. Melalui percakapan jujur ​​yang kolaboratif, pemilik waralaba dapat memberikan dukungan dan sumber daya yang diperlukan kepada pewaralaba mereka untuk membantu mereka memenuhi dan melampaui tujuan di tingkat unit. Demikian juga, pewaralaba harus diberi kesempatan untuk menyampaikan kekhawatiran dan menyampaikan gagasan kepada pihak-pihak terkait untuk perbaikan sistem secara keseluruhan melalui saluran resmi yang telah mapan. & Nbsp;

Hidup Sesuai Dengan Harapan yang Anda Tetapkan Untuk Diri Sendiri

Selain komunikasi yang terbuka dan jujur, pemilik waralaba tidak dapat memanggil pemilik waralaba untuk datang menyelamatkan hari jika unit mereka tidak berkinerja baik. Untuk memastikan bahwa pewaralaba tidak melupakan tanggung jawab mereka sendiri, merek harus memenuhi hingga akhir dari tawar-menawar sehingga waralaba juga bisa.

Merupakan tanggung jawab pemilik waralaba untuk menjaga integritas merek dan membimbing serta mengarahkan pewaralaba ke praktik terbaik dalam sistem merek — mulai dari strategi pemasaran hingga operasi dan segala sesuatu di antaranya — yang mewujudkan kesuksesan, tetapi pewaralaba harus menjawab untuk unit mereka sendiri. kinerja sesuai dengan rencana tersebut. Ya, pewaralaba didorong untuk menjadi wirausaha, tetapi mereka tidak harus berusaha mengubah sistem atau proses tanpa persetujuan pemilik waralaba. Pada intinya, kekuatan model waralaba adalah dalam standarisasi.

Untuk mempertahankan hubungan yang memberdayakan dan memotivasi para pewaralaba, di mana mereka merasa didukung dan mampu bekerja dengan baik dalam sistem yang diberikan, pemilik waralaba harus menjabarkan harapan yang jelas sejak awal, menjaga komunikasi yang konsisten. Melakukan hal itu akan memberi Anda peluang terbaik untuk meningkatkan skala secara efektif dengan mitra waralaba yang tepat.

">

Menjabarkan ekspektasi yang jelas, mempertahankan komunikasi yang konsisten, dan menjalani sampai akhir tawar-menawar Anda adalah unsur-unsur untuk hubungan yang berhasil — tetapi terutama antara franchisor dan franchisee.

Dalam franchising, pentingnya hubungan antara franchisor dan franchisee tidak bisa dilebih-lebihkan. Dinamika inilah yang menggarisbawahi keberhasilan atau kegagalan di tingkat unit — dan sebagai hasilnya, memengaruhi kelangsungan sistem waralaba secara keseluruhan. Jika Anda baru mengenal industri di kedua sisi lorong, penting untuk memahami apa yang diperlukan hubungan ini, apa yang dapat diharapkan oleh kedua belah pihak satu sama lain dan bagaimana mendapatkan hasil maksimal dari kemitraan, yang, jika dipertahankan dengan baik, dapat mengarah pada kesuksesan jangka panjang.

Tentukan Tanggung Jawab dengan Jelas

Saat menandatangani perjanjian waralaba untuk memasuki hubungan bisnis dengan merek atau pemilik, menetapkan harapan di depan sangat penting.

Selama pertemuan awal dengan calon pewaralaba, dan setidaknya selama hari penemuan, merek waralaba harus memberikan gambaran terperinci tentang apa yang menjadi harapan, secara eksplisit mendefinisikan tugas kedua pihak, dan menjabarkan apa yang diharapkan dari masing-masing pihak sehingga kandidat memiliki pemahaman penuh tentang bagaimana prosesnya akan terlihat dalam waktu yang disesuaikan untuk, serta dalam perjalanan, bisnis sehari-hari.

Menyiapkan parameter yang jelas sedini mungkin — dan terus-menerus mengulanginya sepanjang proses penemuan — memastikan tidak ada kesalahpahaman tentang tugas atau komunikasi sebelum seorang kandidat menandatangani kontrak untuk menjadi pemegang waralaba.

Untuk kedua belah pihak, memahami di mana tanggung jawab dimulai, dan akhirnya membantu meminta pertanggungjawaban franchisor dan franchisee. Pada tingkat makro, tanggung jawab pemilik waralaba termasuk membangun misi merek dan pengiriman pesan; memasang pelatihan yang tepat dan sistem pendukung untuk memenuhi standar merek; dan menyebarkan pengembangan produk dan layanan dan inovasi. Tanggung jawab franchisee, di sisi lain, berakar kuat dalam kinerja bisnis di tingkat unit — mempertahankan standar merek untuk profitabilitas dan menegakkan integritas sistem secara lokal.

Pertahankan Dialog Terbuka Dan Jujur

Agar franchisee berhasil dalam sistem waralaba, franchisor harus memberi mereka sistem dan proses yang diperlukan untuk secara optimal menjalankan peran mereka. Misalnya, sementara merek dapat menempatkan tanggung jawab untuk mengamankan real estat pada pewaralabanya, sebagai pemilik waralaba, merek tersebut masih bertanggung jawab untuk menentukan serangkaian kriteria. Mereka harus memberi franchisee alat yang tepat untuk dieksekusi, beberapa di antaranya mungkin termasuk perkenalan dengan broker nasional dan lokal untuk membantu menemukan situs yang tepat.

Cara terbaik bagi pewaralaba dan pewaralaba untuk mendapatkan yang terbaik dari hubungan mereka adalah melalui komunikasi yang jelas dan ringkas. Peluang untuk dialog terbuka dan jujur ​​harus banyak dan konsisten, baik dalam bentuk panggilan konferensi mingguan, pertemuan Dewan Penasihat Waralaba (FAC), atau bahkan pada konferensi tahunan merek. Merek harus mengambil setiap kesempatan yang tersedia untuk menegaskan kembali apa yang diharapkan dari pewaralaba. Melalui percakapan jujur ​​yang kolaboratif, pemilik waralaba dapat memberikan dukungan dan sumber daya yang diperlukan kepada pewaralaba mereka untuk membantu mereka memenuhi dan melampaui tujuan di tingkat unit. Demikian juga, pewaralaba harus diberi kesempatan untuk menyampaikan kekhawatiran dan menyampaikan gagasan kepada pihak-pihak terkait untuk perbaikan sistem secara keseluruhan melalui saluran resmi yang telah mapan.

Hidup Sesuai Dengan Harapan yang Anda Tetapkan Untuk Diri Sendiri

Selain komunikasi yang terbuka dan jujur, pemilik waralaba tidak dapat memanggil pemilik waralaba untuk datang menyelamatkan hari jika unit mereka tidak berkinerja baik. Untuk memastikan bahwa pewaralaba tidak melupakan tanggung jawab mereka sendiri, merek harus memenuhi hingga akhir dari tawar-menawar sehingga waralaba juga bisa.

Merupakan tanggung jawab pemilik waralaba untuk mempertahankan integritas merek dan membimbing serta mengarahkan pewaralaba ke praktik terbaik dalam sistem merek — mulai dari strategi pemasaran hingga operasi dan segala sesuatu di antaranya — yang mewujudkan kesuksesan, tetapi pewaralaba harus menjawab untuk unit mereka sendiri. kinerja sesuai dengan rencana tersebut. Ya, pewaralaba didorong untuk menjadi wirausaha, tetapi mereka tidak harus berusaha mengubah sistem atau proses tanpa persetujuan pemilik waralaba. Pada intinya, kekuatan model waralaba adalah dalam standarisasi.

Untuk mempertahankan hubungan yang memberdayakan dan memotivasi para pewaralaba, di mana mereka merasa didukung dan mampu bekerja dengan baik dalam sistem yang diberikan, pemilik waralaba harus menjabarkan harapan yang jelas sejak awal, menjaga komunikasi yang konsisten. Melakukan hal itu akan memberi Anda peluang terbaik untuk meningkatkan skala secara efektif dengan mitra waralaba yang tepat.