Layanan Bikesharing Uber Sedang Makan Ke Dalam Bisnis Biasa



Ketika CEO Uber Dara Khosrowshahi memperhatikan bagaimana skema bikesharing semakin populer, ia menginginkan tindakan.

Perusahaan mulai dengan bermitra dengan Jump di San Francisco pada awal 2018 sebelum mengakuisisi startup beberapa bulan kemudian pada bulan April.

Ikatan tersebut berarti pengendara Uber dapat menemukan sepeda listrik yang tersedia melalui aplikasi Uber, menawarkan kepada pengguna kesempatan "perjalanan yang nyaman dan ramah lingkungan bahkan di kota-kota padat di mana ruang terbatas dan jalan-jalan dapat padat," seperti dijelaskan perusahaan.

Ternyata layanan bikesharing terbukti sangat populer di kalangan pengendara Uber sehingga menyebabkan mereka melakukan lebih sedikit perjalanan dengan perusahaan ridesharing.

CEO Jump, Ryan Rzepecki mengungkapkan berita gembira yang menarik dalam posting blog yang diterbitkan akhir pekan lalu. Dia menjelaskan bagaimana layanan Jump telah memainkan peran kunci dalam membawa perubahan dalam kebiasaan transportasi karena berupaya meningkatkan keandalan, keterjangkauan, dan kenyamanan bagi pengendara yang mencari cara untuk melintasi kota.

Rzepecki mengatakan bahwa lebih dari 63.000 pembalap Jump telah melakukan sekitar 625.000 perjalanan sepeda di San Francisco sejak diluncurkan pada awal 2018. Itu banyak, terutama ketika Anda mempertimbangkan bahwa selama sembilan bulan pertama hanya ada 250 sepeda yang bisa disewa.

Hanya tiga bulan setelah Uber mengakuisisi Jump, efek integrasi Jump pada ridesharing Uber mulai terlihat.

"Data menunjukkan Jump rides mulai untuk menggantikan perjalanan Uber, dengan perjalanan mobil menurun 10 persen sementara keseluruhan frekuensi perjalanan Jump + Uber meningkat sebesar 15 persen setelah perjalanan Jump pertama pengendara," kata Rzepecki, menambahkan, "Seluruh peningkatan ini dapat dikaitkan untuk penggunaan e-sepeda. "

CEO mengatakan bahwa sejak hasil penelitian dirilis kembali pada bulan Juli, tren tersebut tetap konsisten. Dia juga mencatat bahwa perjalanan Uber selama periode puncak berkurang lebih banyak lagi untuk pengguna Uber yang mulai menggunakan Jump pada aplikasi Uber. Hal ini mungkin dapat dilakukan pada orang-orang yang melompat dengan kendaraan roda dua untuk melewati kendaraan bermotor yang terjebak dalam lalu lintas.

Berita tentang dampak Jump tidak akan mengkhawatirkan kepala Uber Dara Khosrowshahi. Lagipula, dia sudah mengatakan bahwa dia sedang berupaya untuk mengubah bisnis menjadi "platform mobilitas perkotaan" yang mencakup berbagai jenis kendaraan dan layanan, semuanya terintegrasi dengan sangat erat. Khosrowshahi memperjelas musim panas lalu bagaimana dia ingin Uber lebih fokus pada ebike – dan pengawal – di atas mobil ketika datang ke perjalanan singkat di kota-kota, mengatakan kepada Financial Times bahwa "sangat tidak efisien untuk satu ton hulk logam untuk mengambil satu orang 10 blok, ”terutama di jam-jam sibuk.

Saingan Ridesharing, Lyft juga melakukan langkah serupa untuk mengintegrasikan layanan berbasis mobilnya dengan penyewaan sepeda dan skuter. Lyft mengatakan pihaknya melihat minatnya yang meningkat dalam bikesharing sebagai perpanjangan alami dari "visinya untuk meningkatkan akses transportasi, keberlanjutan, dan keterjangkauan," menambahkan bahwa layanan tersebut menawarkan berbagai manfaat, termasuk peningkatan kesehatan pribadi serta waktu perjalanan yang mengalahkan berjalan kaki dan lalu lintas macet.

Perusahaan mengatakan berharap berbagai layanan transportasi akan membantu membuat kota lebih bersih dan kurang padat dengan mengambil satu juta mobil dari jalan pada akhir 2019.










Pengembara ini menghabiskan hampir seluruh hidup mereka di laut – tetapi mereka bisa menjadi generasi terakhir yang melakukannya


james morgan 4 James Morgan

  • Bajau Laut adalah orang Asia Tenggara yang telah hidup berabad-abad di lautan sekitar Malaysia, Indonesia, dan Filipina.
  • Orang Bajau mencari nafkah dengan menjual ikan ke perusahaan perikanan Hong Kong.
  • Tapi orang Bajau perlahan-lahan kehilangan budaya mereka dan mungkin tidak lagi bisa mencari nafkah karena habitat mereka telah ditangkap secara berlebihan.

Warga asli Inggris James Morgan sedang belajar fotografi di London ketika dia membaca tentang sekelompok pengembara Asia Tenggara yang selamat dari tsunami Samudra Hindia 2004 tanpa korban.

"Mereka memahami laut dengan sangat baik sehingga mereka menuju perlindungan sebelum tsunami melanda," kata Morgan kepada Business Insider.

Sebagai seorang antropolog melalui pelatihan, Morgan memutuskan untuk mendokumentasikan Bajau Laut, yang telah mulai kehilangan budaya mereka dalam beberapa tahun terakhir karena program-program pemerintah yang memaksa mereka ke darat dan kenyataan sulit menangkap ikan untuk mencari nafkah di laut yang terlalu banyak ditangkap.

Morgan menemukan orang-orang nomaden yang berjuang untuk mempertahankan diri dengan terus menangkap ikan di perairan dan, pada akhirnya, melukai habitat yang mereka sebut rumah.

Pada 2014, Morgan membagikan foto-foto Bajau Laut kepada kami. Anda dapat melihat sisanya di situs webnya.

Bajau secara tradisional hidup di atas perahu "lepa-lepa" buatan tangan, membawa semua yang mereka butuhkan ke laut, termasuk peralatan memasak, lampu minyak tanah, makanan, air, dan bahkan tanaman. Mereka datang ke pantai hanya untuk berdagang atau memperbaiki kapal mereka.

© James Morgan

Secara tradisional pemburu-pengumpul, orang Bajau menyediakan bagi diri mereka sendiri terutama dengan spearfishing. Mereka adalah penyelam bebas yang sangat terampil, berenang hingga kedalaman hingga 100 kaki untuk berburu kerapu, mutiara, dan teripang.

© James Morgan

Menyelam adalah kegiatan sehari-hari, menyebabkan orang Bajau memecah gendang telinga sejak usia dini.

© James Morgan

Orang-orang Bajau menghadapi bahaya terus-menerus, yang mencegah banyak orang hidup sampai usia lanjut seperti wanita ini. Banyak yang lumpuh atau mati karena "tikungan." Penyakit dekompresi ini terjadi ketika orang menyelam dan kemudian naik ke permukaan sebelum membiarkan tubuh mereka tertekan.

© James Morgan

Hidup di laut menjadi semakin sulit dalam beberapa tahun terakhir, karena orang Bajau telah menangkap ikan di habitatnya.

© James Morgan

Bajau mencari nafkah dengan menjual ikan kerapu dan ikan Napoleon ke perusahaan perikanan Hong Kong.

© James Morgan

Teknik penangkapan ikan Bajau yang merusak dimulai ketika tentara selama Perang Dunia II memperkenalkan mereka kepada penangkapan ikan dengan dinamit. Sejak diperkenalkan, orang Bajau memiliki hubungan yang merusak dengan habitatnya.

© James Morgan

Orang Bajau juga memancing dengan kalium sianida, bahan kimia yang mereka tembak pada spesies sasaran. Bahan kimia itu membuat ikan pingsan, yang memungkinkan mereka untuk dijual hidup. Tetapi itu juga sangat merusak terumbu karang.

© James Morgan

Perusahaan perikanan Hong Kong memperkenalkan sianida ke Bajau. Menurut Morgan, itu adalah jebakan. "Mereka memberi Bajau sianida dan Bajau harus membayar kembali biaya dalam ikan, tetapi mereka tidak pernah bisa cukup menangkap ikan untuk melunasinya," kata Morgan. "Itu adalah lingkaran setan."

© James Morgan

Setelah perusahaan Hong Kong menerima ikan, mereka menyuntikkannya dengan steroid untuk membuatnya tetap hidup. Ikan hidup adalah penjual utama untuk restoran Asia.

© James Morgan

Orang Bajau perlahan kehilangan budaya mereka. Program pemerintah yang kontroversial telah memaksa banyak orang Bajau hidup di darat. Ini membuat mereka berselisih dengan banyak pemerintah karena Bajau terus-menerus melintasi perbatasan internasional di kapal mereka.

© James Morgan

Morgan mengatakan bahwa ketika generasi Bajau saat ini mati, tidak akan ada seorang pun yang hidup di laut. Dalam beberapa tahun terakhir, pemuda Bajau meninggalkan perahu untuk mencari pekerjaan di kota begitu mereka cukup dewasa.

© James Morgan

Ada beberapa harapan bahwa situasi kehidupan orang Bajau akan membaik. Dana World Wide Untuk Alam dan Konservasi Internasional telah mengajarkan praktik keberlanjutan kepada Bajau dalam beberapa tahun terakhir.

© James Morgan

Untuk bagiannya, Morgan telah mencoba menyakiti perdagangan ikan hidup dengan berfokus pada konsumen. Setelah memotret Bajau, Morgan menerbitkan ceritanya di South China Morning Post, karena Hong Kong adalah terminal utama ikan Bajau. Dia mengatakan bahwa dia menerima ratusan email sebagai tanggapan.

© James Morgan

Rencana Trump untuk Menjaga Amerika Pertama di AI


AS memimpin dunia dalam teknologi kecerdasan buatan. Pendanaan penelitian federal, riset industri dan akademik selama beberapa dekade, dan aliran bakat asing telah menempatkan Amerika di garis depan boom AI saat ini.

Namun ketika aspirasi AI tumbuh di seluruh dunia, pemerintah AS tidak memiliki strategi tingkat tinggi untuk memandu investasi Amerika dan mempersiapkan diri untuk efek teknologi.

Lebih dari selusin negara telah meluncurkan strategi AI dalam beberapa tahun terakhir, termasuk Cina, Prancis, Kanada, dan Korea Selatan. Rencana mereka termasuk barang-barang seperti program penelitian baru, layanan publik yang disempurnakan AI, dan persenjataan yang lebih cerdas.

AS akan bergabung dengan daftar itu pada hari Senin, ketika Presiden Trump dijadwalkan untuk menandatangani perintah eksekutif untuk menciptakan sebuah program yang disebut American AI Initiative. Itu tidak termasuk pendanaan baru atau proyek AI tertentu. Tetapi ia memerintahkan pemerintah federal untuk mengarahkan dana, program, dan data yang ada untuk mendukung penelitian dan komersialisasi AI.

Inisiatif baru ini juga meminta agen-agen untuk membantu pekerja AS menyesuaikan diri dengan pekerjaan yang telah atau akan diubah oleh AI, dan mempertimbangkan bagaimana teknologi mungkin memerlukan peraturan baru.

"AI telah benar-benar menjadi teknologi transformatif yang mengubah industri, pasar, dan masyarakat," kata Lynne Parker, yang memimpin kerja tentang AI di Kantor Putih Kebijakan Sains dan Teknologi Kantor Putih. "Ada sejumlah tindakan yang diperlukan untuk membantu kami memanfaatkan AI demi kebaikan rakyat Amerika."

Parker sebelumnya berkontribusi untuk bekerja oleh pemerintahan Obama yang, sebulan sebelum pemilihan Trump, menyebabkan laporan tentang potensi dan implikasi sosial AI, dan rencana untuk penelitian di masa depan. Dia juga bekerja pada strategi penelitian AI nasional baru, yang dijadwalkan akan segera dirilis.

Kecerdasan buatan adalah upaya 60 tahun untuk membuat mesin yang mampu melakukan tugas mental atau fisik yang dianggap sebagai lambang kecerdasan manusia atau hewan. Dalam tujuh tahun terakhir suatu teknologi yang disebut pembelajaran mesin, di mana algoritma memperoleh keterampilan dengan mencerna contoh data, telah memungkinkan komputer menjadi lebih baik dalam memahami dunia. Teknologi itu telah melahirkan perangkat lunak yang dapat membaca pemindaian medis, asisten virtual yang menjawab pertanyaan trivia yang berteriak, dan menjadi jantung dari strategi produk setiap perusahaan teknologi besar.

Salah satu elemen dari rencana administrasi Trump akan membuka beberapa stok data pemerintah untuk akademisi dan perusahaan yang melakukan penelitian AI. Perusahaan teknologi seperti orang tua Google, Alphabet, memiliki banyak kebiasaan pengguna 1 dan 0 yang tersimpan di dalam pusat data mereka; tetapi di bidang lain, seperti perawatan kesehatan, mereka berjuang untuk mengumpulkan data yang dibutuhkan untuk bahan bakar proyek AI.

Gedung Putih mengatakan akan meminta lembaga di bidang-bidang seperti kesehatan dan transportasi untuk merilis data yang dapat memajukan penelitian AI, menggunakan mekanisme yang melindungi privasi. Hasilnya bisa menyerupai proyek Administrasi Veteran, yang mengembangkan cara untuk menyediakan akses sementara Alphabet ke ratusan ribu catatan kesehatan anonim untuk melatih perangkat lunak AI untuk memprediksi masalah ginjal.

Rencana menunggu tanda tangan Trump juga mengarahkan lembaga-lembaga federal untuk memprioritaskan AI ketika mengalokasikan anggaran R&D mereka. Ia meminta mereka untuk mendukung program pelatihan dan fellowship yang akan membantu pekerja menyesuaikan diri dengan pekerjaan yang diubah oleh AI, dan melatih para ahli dan peneliti AI di masa depan.

Strategi administrasi juga mengakui bahwa kecerdasan buatan dapat menyebabkan efek yang tidak diinginkan.

Staf Gedung Putih akan bekerja dengan regulator seperti Departemen Transportasi dan Administrasi Makanan dan Obat-obatan untuk mempertimbangkan bagaimana teknologi AI seperti mobil tanpa pengemudi dan perangkat lunak yang mendiagnosis penyakit mungkin memerlukan peraturan baru atau revisi.

Para peneliti, kelompok kebebasan sipil, dan beberapa perusahaan telah menyerukan norma etika dan peraturan baru tentang AI. Microsoft dan Amazon telah meminta aturan federal baru tentang penggunaan pengenalan wajah. Google merilis makalah kebijakan luas tentang AI bulan lalu yang meminta masukan pemerintah tentang standar keselamatan untuk produk dan layanan yang diberdayakan AI.

Sebelum Senin, keterlibatan publik pemerintah Trump yang paling menonjol dengan AI adalah pertemuan satu hari di Gedung Putih Mei lalu yang sebagian besar berfokus pada manfaat ekonomi teknologi.

Perintah eksekutif AI tidak berkaitan dengan imigrasi. Itu terlepas dari pentingnya bakat asing untuk proyek AI dan kemajuan di AS, dan kekhawatiran di antara peneliti AI Amerika bahwa kebijakan administrasi imigrasi Trump merugikan bidang tersebut.

Setelah tumbuh selama bertahun-tahun, jumlah mahasiswa pascasarjana luar negeri di AS turun 5,5 persen pada 2017, dari 2016, menurut angka National Science Foundation. Imigran yang ramah dengan keterampilan AI adalah bagian penting dari rencana AI dari negara lain, seperti Kanada.

Beberapa program AI mungkin mendapat manfaat dari perubahan ke program visa terampil H-1B yang diumumkan pada Januari. Sekarang akan sedikit mendukung pemegang gelar maju dari lembaga AS, dipandang bermanfaat bagi perusahaan teknologi yang bekerja pada teknologi maju.

Ryan Calo, seorang profesor hukum di University of Washington, mengatakan senang melihat Gedung Putih menganggap serius AI dan dampaknya. Dia juga mengatakan akan butuh waktu untuk mengetahui apakah pemerintahan Trump benar-benar memperhatikan pertanyaan etika dan hak asasi manusia yang diajukan oleh AI. “Apakah mereka cukup sadar akan dampak sosialnya dan memikirkan dampaknya terhadap masyarakat dan bagaimana cara mengatasi masalah yang ditimbulkannya?” Kata Calo. "Itu yang harus kita perhatikan."

Gedung Putih sedang menyusun memo yang akan menjabarkan detail implementasi inisiatif baru, yang akan jatuh tempo dalam waktu enam bulan. Satu hal yang Calo ingin lihat dalam hal itu atau tindakan Gedung Putih selanjutnya dalam AI adalah panduan bagi badan-badan federal tentang pengadaan sistem AI di bidang-bidang seperti peradilan pidana. Dia mengatakan pemerintah dapat melindungi kebebasan sipil, dan menetapkan model untuk industri, dengan mengharuskan algoritma AI diuji untuk bias, dan terbuka untuk audit eksternal.


Lebih Banyak Kisah KABEL

Cara Mengotomatiskan Respons Email Pelanggan dengan Sukses


Kredit gambar: Unuchko Ve / Shutterstock

Email bisa sangat menyita waktu bagi tim dukungan pelanggan Anda. Gunakan strategi ini untuk mengotomatiskan komunikasi ini tanpa menimbulkan kesan sedingin apa pun kepada pelanggan Anda.

Dukungan pelanggan seringkali dapat menjadi bagian yang terlupakan dari siklus penjualan. Namun, ini penting untuk keberhasilan jangka panjang perusahaan. Dengan meningkatnya ketergantungan pada komunikasi elektronik, otomatisasi email adalah suatu keharusan bagi perusahaan – besar dan kecil – yang ingin membuat pelanggan mereka senang.

Memanfaatkan otomatisasi email secara strategis dapat meningkatkan dukungan pelanggan sambil juga memperlancar komunikasi dengan pelanggan dan mengurangi permintaan dukungan pelanggan. Ini adalah win-win untuk pelanggan dan bisnis.

Catatan editor: Mencari layanan pemasaran email yang tepat untuk bisnis Anda? Isi kuesioner di bawah ini agar mitra vendor kami menghubungi Anda tentang kebutuhan Anda.

Apa sebenarnya otomatisasi email itu, dan apa manfaatnya?

Otomatisasi email adalah istilah luas yang merujuk pada program, aplikasi, add-on, atau sistem apa pun yang memanfaatkan teknologi untuk meningkatkan pengiriman, pengambilan, dan penyimpanan email.

Otomatisasi email juga menggunakan kekuatan analitik untuk membantu perusahaan menentukan dan menyempurnakan upaya pemasaran mereka. Dengan melihat bagaimana prospek dan pelanggan bereaksi terhadap email – apakah mereka membacanya dan benar-benar mengklik tautan di dalamnya? – perusahaan dapat meningkatkan komunikasi elektronik mereka.

Berlawanan dengan apa yang dimaksud dengan istilah "otomatis", otomatisasi pemasaran dan komunikasi email tidak berarti bahwa email menjadi dingin dan robot. Dalam praktiknya (dan bila dilakukan dengan benar), otomatisasi email harus menghasilkan pengalaman yang lebih personal bagi pelanggan.

Pelanggan harus merasa bahwa email yang mereka terima relevan dan menarik, alih-alih komunikasi yang tidak bersifat pribadi, cookie cutter yang tidak berbicara dengan kebutuhan atau minat mereka. Otomatisasi email dapat membantu semua ini.

5 kiat otomatisasi email untuk meningkatkan dukungan pelanggan

Untungnya, menerapkan otomatisasi email ke email pelanggan lebih mudah dari sebelumnya. Berikut adalah beberapa tips tentang cara terbaik menggunakan teknologi otomatisasi email untuk membuat pelanggan Anda lebih bahagia:

1. Personalisasi email keluar secara otomatis.

Salah satu bentuk otomasi email yang paling sederhana bisa sesederhana memanfaatkan penggabungan surat. Menggunakan data dari perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM) seperti Salesforce, Anda dapat secara otomatis menyematkan informasi nama dan perusahaan ke dalam surel.

Tetapi kemungkinan personalisasi melampaui hanya memasukkan nama dalam email. Anda juga dapat menggunakan informasi dari CRM untuk mencatat informasi tentang fitur produk apa yang mungkin diminati oleh klien potensial. Anda kemudian dapat menggunakan informasi itu untuk memulai aliran email otomatis yang memasukkan informasi spesifik tentang fitur itu dalam serangkaian misi email pribadi.

2. Berikan konsistensi dengan templat email.

Saat menanggapi permintaan dukungan, staf pendukung berpotensi membuang banyak waktu dan energi untuk menulis email unik untuk setiap masalah. Alih-alih, gunakan templat email prapenulis untuk memastikan setiap pelanggan mendapatkan jawaban dukungan yang sama. Template email ini juga dapat disesuaikan untuk masing-masing penerima untuk menambahkan sentuhan yang dipersonalisasi.

3. Kumpulkan umpan balik dengan polling dan survei tertanam.

Cari tahu apa yang sebenarnya dipikirkan pelanggan Anda dengan menyematkan jajak pendapat atau survei ke email. Alih-alih tautan Net Promoter keluar, jajak pendapat dalam email dapat menjadi cara yang bagus bagi pelanggan untuk memberikan umpan balik. Survei dalam email adalah cara yang mudah dan mudah bagi pelanggan Anda untuk berbagi pengalaman mereka, memungkinkan bisnis Anda untuk mengumpulkan data yang disediakan secara sukarela untuk meningkatkan produk dan layanan pelanggan Anda.

4. Jadwalkan email untuk dikirim nanti.

Kemampuan menjadwalkan email untuk dikirim nanti bisa menjadi manfaat besar bagi tenaga penjualan, staf, dan pemilik bisnis. Katakanlah Anda memiliki bisnis kecil dengan tenaga kerja jarak jauh yang dapat bekerja dari rumah di berbagai waktu dalam sehari. Namun, Anda ingin memberi kesan perusahaan profesional dengan jam kerja reguler.

Menjadwalkan email untuk dikirim nanti dapat membantu dengan ini. Karyawan Anda, yang mungkin lebih suka bekerja pada jam 10 malam, dapat menindaklanjuti email dan menjadwalkannya untuk keluar pagi-pagi sekali.

Penjadwalan dapat digunakan untuk banyak aplikasi yang berbeda juga. Misalnya, Anda dapat menjadwalkan email tindak lanjut dengan satu set pelanggan selama dua minggu setelah respons terakhir Anda terhadap mereka.

5. Integrasikan dengan sistem lain.

Seperti yang telah disebutkan, integrasi dengan CRM seperti Salesforce dapat membuat komunikasi email Anda jauh lebih kuat.

Email juga dapat diintegrasikan dengan platform lain dan penawaran SaaS, dari Google Calendar ke Dropbox, dari Twitter ke Github. Hubungkan email dengan tweet atau sertakan lampiran dari penyedia penyimpanan cloud pilihan Anda. Semua ini membuat email lebih cepat dan lebih nyaman – membuat respons Anda kepada pengatur waktu pelanggan.

Manfaatkan otomatisasi email untuk meningkatkan dukungan pelanggan Anda.

Buat pelanggan Anda lebih bahagia dengan menerapkan praktik terbaik otomatisasi email untuk kampanye pemasaran daring berikutnya atau waktu tindak lanjut pelanggan. Dengan menggunakan peningkatan teknologi seperti personalisasi otomatis, templat email, jajak pendapat dan survei yang disematkan, Anda dapat melibatkan dan memikat basis pelanggan Anda yang sudah ada. Mereka akan lebih menghargai bisnis Anda, dan Anda akan menghemat waktu dan uang dalam prosesnya.

Matt Shealy

Matt Shealy adalah Presiden ChamberofCommerce.com. Chamber berspesialisasi dalam membantu bisnis kecil mengembangkan bisnis mereka di web sembari memfasilitasi konektivitas antara bisnis lokal dan lebih dari 7.000 Kamar Dagang di seluruh dunia.

Suka artikel ini? Daftar untuk konten yang lebih bagus.

Jadilah bagian dari Business.com

sudah menjadi anggota?
Masuk.

Kami ingin mendengar suaramu! Masuk ke komentar.

3 Cara Untuk Menarik, Merekrut, Dan Mempertahankan Bakat Milenial



<div _ngcontent-c14 = "" innerhtml = "

Foto oleh Brooke Cagle di UnsplashFoto oleh Brooke Cagle di Unsplash

Bukan rahasia lagi bahwa Generasi X dan Generasi Muda telah berjuang untuk membangun hubungan dengan kaum Millenial. Di rumah atau di tempat kerja, milenium telah membangun reputasi sulit untuk menyenangkan dan tidak mungkin untuk dipahami. Mereka dilabeli sebagai pemalas dan berhak.

Di tempat kerja, mereka memiliki reputasi menginginkan promosi dalam beberapa minggu dari tanggal mulai mereka. Mereka ingin opsi saham bekerja di ruang stok. Mereka ingin telecommute ke pabrik perakitan.

Meskipun hal-hal itu mungkin menghasilkan meme lucu (atau memepres, tergantung pada sudut pandang Anda), kenyataannya adalah, kita semua salah. Sementara stereotip apa pun didasarkan pada beberapa kebenaran, dalam kasus ini, banyak penelitian menunjukkan bahwa ini adalah misnomers.

Karena itu, kita perlu mengubah skrip kita di sekitar apa yang kita pikirkan tentang milenium, terutama karena saat ini mereka membentuk 35% dari tenaga kerja, dan akan mencapai 70% pada tahun 2025. Itu berarti bahwa Anda adalah satu, Anda sedang merekrut, Anda bekerja dengan satu, atau Anda mengelola satu. Jadi bagaimana Anda bekerja dengan lebih baik dan memotivasi Millennial bukanlah percakapan yang bisa kita abaikan.

Faktanya, ini adalah percakapan yang saya lakukan dengan banyak perusahaan, dari merek terkenal sampai merek terkenal: bagaimana kita lebih baik menarik, merekrut, dan mempertahankan bakat Millenial?

Jadi, saya duduk dengan Chris Tuff, Senior Partner di 22squared dan penulis buku yang akan datang, The Milennial Whisperer: Playbook Berfokus pada Keuntungan Praktis untuk Bekerja Dengan dan Memotivasi Generasi Terbesar Dunia.

Penulis Chris Tuff tentang cara bekerja dan memotivasi generasi terbesar di dunia.Kredit foto: Uchechi Anusiem

“Tidak hanya stereotip yang salah,” klaim Tuff, “mereka juga menyakiti Millennial dan bisnis yang membutuhkan Millenial untuk beroperasi. Suka atau tidak, Millennial adalah generasi terbesar di angkatan kerja A.S., menurut Pew Research Center. Mereka tidak ke mana-mana. Untuk perusahaan bisnis-ke-bisnis, itu berarti baik karyawan Anda dan pembuat keputusan pelanggan Anda lebih cenderung menjadi Milenial daripada generasi lain. Dan dengan generasi Millenial termuda sekarang lulus dari perguruan tinggi dan memasuki dunia kerja, Millenial juga mengambil alih sebagai yang paling berpengaruh di dunia B2C. ”

Tuff berbagi beberapa cara untuk membangun hubungan dengan pekerja Millennial dan berkata, "Ini tidak sesulit yang Anda kira". Bahkan, sebagian besar pemimpin dengan siapa saya bekerja menemukan peningkatan keterlibatan dan hubungan yang lebih baik menjadi lebih cepat, lebih mudah, dan bahkan lebih hemat biaya daripada yang mereka harapkan. "

Berikut adalah tiga cara Anda juga bisa menjadi "Pemburu Milenial":

1. Hubungan yang baik dimulai dengan pemahaman yang baik.

Jika Anda tidak mengerti seseorang, bagaimana Anda bisa membangun hubungan dengan mereka? Tuff mengatakan para pemimpin harus & nbsp; memahami dua hal tentang milenium sebelum mereka dapat membangun hubungan yang kuat dengan mereka.

“Pertama, para pemimpin harus tahu benar-benar ada dua kelompok kaum Millenial, yang lebih muda dan yang lebih tua. Milenium yang lebih tua lahir pada 1980-an. Mereka tidak mendapatkan teknologi sampai mereka di sekolah menengah atau lambat. Ketika Resesi Hebat melanda pada 2008, banyak yang lulus dari sekolah menengah atau perguruan tinggi. Beberapa ada di dunia kerja. Mereka terkena langsung oleh Resesi Hebat, baik dengan kehilangan pekerjaan atau tidak dapat menemukannya. Mereka belajar untuk tidak mempercayai perusahaan karena pengalaman langsung mereka, ”jelas Tuff.

“Generasi Millenial yang lebih muda diperkenalkan dengan teknologi pada usia yang lebih dini dan masih di sekolah dasar ketika resesi hebat melanda. Pada saat mereka lulus, ekonomi tumbuh, tetapi mereka menyaksikan orang tua mereka kehilangan pekerjaan, kadang-kadang setelah puluhan tahun bekerja di perusahaan yang sama. Benar atau salah, melihat orang tua mereka kehilangan pekerjaan membuat mereka percaya kesetiaan perusahaan hanya bekerja dalam satu arah, ”lanjutnya.

"Kedua, para pemimpin harus mengetahui realitas tahap kehidupan pekerja Millenialmu. Generasi Millenial sekarang berusia 20-an dan 30-an. Banyak yang hanya pindah sendiri. Mereka berkencan. Mereka akan menikah. Mereka memiliki anak — atau berjuang untuk melakukannya. Mereka tenggelam dalam utang. Ketika mereka membandingkan gaji mereka dengan pinjaman siswa, mereka menyadari bahwa mereka tidak bisa menunggu sampai mereka aman secara finansial untuk mulai menikmati hidup mereka. Karena itu, mereka berupaya menemukan tujuan dan kesenangan sekarang. ”

Setelah kami memahami dari mana datangnya kaum Millenial dan apa yang terjadi dalam hidup mereka, kami dapat membangun hubungan yang lebih kuat dengan mereka.

Buku Tuff: The Millennial WhispererBuku Tuff: The Millennial Whisperer

2. Terhubung dengan rekan satu milenium Anda di media sosial.

Kearifan kepemimpinan masa lalu mengatakan bahwa harus ada pembagian antara pekerjaan dan kehidupan pribadi. Garis itu sekarang kabur.

Tuff menjelaskan, "Aturan umum adalah untuk terhubung dengan mereka tanpa menjadi orang jahat," menekankan bahwa media sosial adalah alat yang hebat untuk belajar tentang dan membangun hubungan dengan pekerja Millennial.

"Ketika saya melihat posting karyawan tentang anak anjing barunya selama akhir pekan dan kemudian dapat menanyakannya kembali di kantor, saya membangun koneksi yang berarti. Ketertarikan yang tulus pada kehidupan pribadi mereka menuai manfaat luar biasa. Kami dapat menemukan banyak hal tentang seseorang dari profil media sosial. "

Satu hal yang diperhatikan Tuff adalah berpikir bahwa pekerja Millenial Anda akan merasa aneh memiliki Anda sebagai teman di Facebook adalah tanda bahwa Anda perlu membangun hubungan yang lebih kuat dengan mereka. Jika itu terdengar seperti Anda, mulailah dengan media sosial versi pribadi … Anda tahu … berbicara dengan seseorang tentang hal-hal yang penting bagi mereka.

3. Bantu pekerja Millenial Anda mengejar keramaian sisi mereka.

Dalam pengalaman Tuff, banyak keluarga Millenial bermimpi tentang proyek-proyek hasrat. “Mereka membayangkan diri mereka sebagai Mark Zuckerberg berikutnya atau berpikir mereka akan mengembangkan Uber atau Airbnb berikutnya. Jika kita melawan mereka, mereka hanya akan menginginkannya lebih dan mungkin berhenti, ”katanya.

"Jika kita mendukung mereka dalam pengejaran mereka, dan bahkan membantu mereka, sebagian besar dari mereka akan melihat betapa sulitnya membangun bisnis, menggaruk gatal di samping, dan menjatuhkannya dengan penghargaan baru untuk pekerjaan sehari-hari mereka."

Tuff melanjutkan, “Saya mendapati bahwa membimbing karyawan Millennial saya dalam pengejaran keramaian sisi sebenarnya menunjukkan kepada mereka beberapa kenyataan pahit. Kehidupan wirausaha bukan untuk semua orang; lebih sering daripada tidak, kaum Millenial mendapatkan sedikit rasa dan tidak menginginkan lebih. ” Jika Anda membiarkan mereka mengejar keramaian sisi mereka, mereka akan sangat menghargai dukungan Anda dan hubungan Anda akan berkembang.

">

Foto oleh Brooke Cagle di UnsplashFoto oleh Brooke Cagle di Unsplash

Bukan rahasia lagi bahwa Generasi X dan Generasi Muda telah berjuang untuk membangun hubungan dengan kaum Millenial. Di rumah atau di tempat kerja, milenium telah membangun reputasi sulit untuk menyenangkan dan tidak mungkin untuk dipahami. Mereka dilabeli sebagai pemalas dan berhak.

Di tempat kerja, mereka memiliki reputasi menginginkan promosi dalam beberapa minggu dari tanggal mulai mereka. Mereka ingin opsi saham bekerja di ruang stok. Mereka ingin telecommute ke pabrik perakitan.

Meskipun hal-hal itu mungkin menghasilkan meme lucu (atau memepres, tergantung pada sudut pandang Anda), kenyataannya adalah, kita semua salah. Sementara stereotip apa pun didasarkan pada beberapa kebenaran, dalam kasus ini, banyak penelitian menunjukkan bahwa ini adalah misnomers.

Karena itu, kita perlu mengubah skrip kita di sekitar apa yang kita pikirkan tentang Milenium, terutama karena saat ini mereka membentuk 35% dari tenaga kerja, dan akan mencapai 70% pada tahun 2025. Itu berarti bahwa Anda adalah satu, Anda mempekerjakan satu , Anda bekerja dengan satu, atau Anda mengelola satu. Jadi bagaimana Anda bekerja dengan lebih baik dan memotivasi Millennial bukanlah percakapan yang bisa kita abaikan.

Faktanya, ini adalah percakapan yang saya lakukan dengan banyak perusahaan, dari merek terkenal sampai merek terkenal: bagaimana kita lebih baik menarik, merekrut, dan mempertahankan bakat Millenial?

Jadi, saya duduk dengan Chris Tuff, Senior Partner di 22squared dan penulis buku yang akan datang, The Millennial Whisperer: Playbook yang Berfokus pada Keuntungan Praktis untuk Bekerja dengan dan Memotivasi Generasi Terbesar Dunia.

Penulis Chris Tuff tentang cara bekerja dan memotivasi generasi terbesar di dunia.Kredit foto: Uchechi Anusiem

“Tidak hanya stereotip yang salah,” klaim Tuff, “mereka juga menyakiti Millennial dan bisnis yang membutuhkan Millenial untuk beroperasi. Suka atau tidak, Millennial adalah generasi terbesar di angkatan kerja A.S., menurut Pew Research Center. Mereka tidak ke mana-mana. Untuk perusahaan bisnis-ke-bisnis, itu berarti baik karyawan Anda dan pembuat keputusan pelanggan Anda lebih cenderung menjadi Milenial daripada generasi lain. Dan dengan generasi Millenial termuda sekarang lulus dari perguruan tinggi dan memasuki dunia kerja, Millenial juga mengambil alih sebagai yang paling berpengaruh di dunia B2C. ”

Tuff berbagi beberapa cara untuk membangun hubungan dengan pekerja Millennial dan berkata, "Ini tidak sesulit yang Anda kira". Bahkan, sebagian besar pemimpin dengan siapa saya bekerja menemukan peningkatan keterlibatan dan hubungan yang lebih baik menjadi lebih cepat, lebih mudah, dan bahkan lebih hemat biaya daripada yang mereka harapkan. "

Berikut adalah tiga cara Anda juga bisa menjadi "Pemburu Milenial":

1. Hubungan yang baik dimulai dengan pemahaman yang baik.

Jika Anda tidak mengerti seseorang, bagaimana Anda bisa membangun hubungan dengan mereka? Tuff mengatakan para pemimpin harus memahami dua hal tentang milenium sebelum mereka dapat membangun hubungan yang kuat dengan mereka.

“Pertama, para pemimpin harus tahu benar-benar ada dua kelompok kaum Millenial, yang lebih muda dan yang lebih tua. Milenium yang lebih tua lahir pada 1980-an. Mereka tidak mendapatkan teknologi sampai mereka di sekolah menengah atau lambat. Ketika Resesi Hebat melanda pada 2008, banyak yang lulus dari sekolah menengah atau perguruan tinggi. Beberapa ada di dunia kerja. Mereka terkena langsung oleh Resesi Hebat, baik dengan kehilangan pekerjaan atau tidak dapat menemukannya. Mereka belajar untuk tidak mempercayai perusahaan karena pengalaman langsung mereka, ”jelas Tuff.

“Generasi Millenial yang lebih muda diperkenalkan dengan teknologi pada usia yang lebih dini dan masih di sekolah dasar ketika resesi hebat melanda. Pada saat mereka lulus, ekonomi tumbuh, tetapi mereka menyaksikan orang tua mereka kehilangan pekerjaan, kadang-kadang setelah puluhan tahun bekerja di perusahaan yang sama. Benar atau salah, melihat orang tua mereka kehilangan pekerjaan membuat mereka percaya kesetiaan perusahaan hanya bekerja dalam satu arah, ”lanjutnya.

"Kedua, para pemimpin harus mengetahui realitas tahap kehidupan pekerja Millenialmu. Generasi Millenial sekarang berusia 20-an dan 30-an. Banyak yang hanya pindah sendiri. Mereka berkencan. Mereka akan menikah. Mereka memiliki anak — atau berjuang untuk melakukannya. Mereka tenggelam dalam utang. Ketika mereka membandingkan gaji mereka dengan pinjaman siswa, mereka menyadari bahwa mereka tidak bisa menunggu sampai mereka aman secara finansial untuk mulai menikmati hidup mereka. Karena itu, mereka berupaya menemukan tujuan dan kesenangan sekarang. ”

Setelah kami memahami dari mana datangnya kaum Millenial dan apa yang terjadi dalam hidup mereka, kami dapat membangun hubungan yang lebih kuat dengan mereka.

Buku Tuff: The Millennial WhispererBuku Tuff: The Millennial Whisperer

2. Terhubung dengan rekan satu milenium Anda di media sosial.

Kearifan kepemimpinan masa lalu mengatakan bahwa harus ada pembagian antara pekerjaan dan kehidupan pribadi. Garis itu sekarang kabur.

Tuff menjelaskan, "Aturan umum adalah untuk terhubung dengan mereka tanpa menjadi orang jahat," menekankan bahwa media sosial adalah alat yang hebat untuk belajar tentang dan membangun hubungan dengan pekerja Millennial.

"Ketika saya melihat posting karyawan tentang anak anjing barunya selama akhir pekan dan kemudian dapat menanyakannya kembali di kantor, saya membangun koneksi yang berarti. Ketertarikan yang tulus pada kehidupan pribadi mereka menuai manfaat luar biasa. Kami dapat menemukan banyak hal tentang seseorang dari profil media sosial. "

Satu hal yang diperhatikan Tuff adalah berpikir bahwa pekerja Millenial Anda akan merasa aneh memiliki Anda sebagai teman di Facebook adalah tanda bahwa Anda perlu membangun hubungan yang lebih kuat dengan mereka. Jika itu terdengar seperti Anda, mulailah dengan media sosial versi pribadi … Anda tahu … berbicara dengan seseorang tentang hal-hal yang penting bagi mereka.

3. Bantu pekerja Millenial Anda mengejar keramaian sisi mereka.

Dalam pengalaman Tuff, banyak keluarga Millenial bermimpi tentang proyek-proyek hasrat. “Mereka membayangkan diri mereka sebagai Mark Zuckerberg berikutnya atau berpikir mereka akan mengembangkan Uber atau Airbnb berikutnya. Jika kita melawan mereka, mereka hanya akan menginginkannya lebih dan mungkin berhenti, ”katanya.

"Jika kita mendukung mereka dalam pengejaran mereka, dan bahkan membantu mereka, sebagian besar dari mereka akan melihat betapa sulitnya membangun bisnis, menggaruk gatal di samping, dan menjatuhkannya dengan penghargaan baru untuk pekerjaan sehari-hari mereka."

Tuff melanjutkan, “Saya mendapati bahwa membimbing karyawan Millennial saya dalam pengejaran keramaian sisi sebenarnya menunjukkan kepada mereka beberapa kenyataan pahit. Kehidupan wirausaha bukan untuk semua orang; lebih sering daripada tidak, kaum Millenial mendapatkan sedikit rasa dan tidak menginginkan lebih. ” Jika Anda membiarkan mereka mengejar keramaian sisi mereka, mereka akan sangat menghargai dukungan Anda dan hubungan Anda akan berkembang.