Kiat liburan e-niaga untuk pengecer kecil selama musim rekor


  • Pelanggan online menghabiskan $ 7,4 miliar untuk Black Friday dan $ 3,6 miliar untuk Small Business Sabtu, menurut analisis e-commerce dari Adobe.
  • Mayoritas peningkatan penjualan pergi ke penjual besar, tetapi penjual kecil lebih dari dua kali lipat pendapatan mereka pada hari Sabtu dibandingkan dengan rata-rata harian mereka.
  • Pengecer besar dan kecil yang menargetkan pengiriman pesan mereka, menetapkan tenggat waktu penjualan, dan memungkinkan pembelian online diambil di toko melihat peningkatan terbesar tahun ini.
  • Kunjungi BI Prime untuk lebih banyak cerita.

Pembeli liburan diperkirakan menghabiskan hampir $ 144 miliar secara online tahun ini, menurut analisis e-commerce dari Adobe, dengan $ 11 miliar dari penjualan tersebut terjadi pada Black Friday dan Small Business Sabtu.

Adobe memantau belanja online musim ini secara real time, dan perkiraan ritelnya didasarkan pada data penjualan 2018 dari lebih dari 1 triliun kunjungan ke situs ritel. Perusahaan itu mengatakan analisisnya adalah yang terbesar dari perusahaan teknologi mana pun, yang mencakup 80 dari 100 pengecer online top.

Menurut data, pengecer besar mengungguli yang lebih kecil, tetapi musim belanja liburan yang tersisa menyisakan ruang yang cukup bagi usaha kecil untuk menyesuaikan strategi e-commerce mereka dan meningkatkan bagian mereka dari rekor penjualan tahun ini.

Berikut adalah tiga prioritas yang dapat ditindaklanjuti oleh pengecer kecil sekarang, berdasarkan angkanya.

Saring dan targetkan pesan Anda

Lalu lintas langsung, email, dan jaringan sosial adalah pendorong lalu lintas yang signifikan untuk situs e-commerce kecil. Penjual kecil dapat menggunakan pesan yang lebih baik di seluruh saluran lalu lintas untuk meningkatkan konversi lalu lintas menjadi penjualan.

Menurut data, pengecer besar melakukan pekerjaan yang lebih baik dalam menyajikan pesan khusus liburan untuk pelanggan mereka, yang membantu mereka mengkonversi pada tingkat 32%, dibandingkan dengan 23% untuk penjual kecil.

Konsumen yang disurvei oleh Adobe mengatakan mereka berbelanja di pengecer kecil untuk menemukan produk berkualitas tinggi, pilihan unik, dan pengalaman khusus. Memperbarui beranda, email, dan pos sosial Anda untuk menyoroti fitur-fitur ini dapat membantu meningkatkan penjualan untuk pengecer kecil.

Tawarkan pickup di dalam toko

Pembeli online semakin memilih untuk mengambil produk mereka di toko, yang menghadirkan peluang signifikan bagi pengecer kecil.

Lebih dari 46% lebih banyak penjualan dibeli secara online dan diambil secara pribadi tahun ini dari tahun lalu, dan angka-angka itu diperkirakan akan terus meningkat ketika Natal semakin dekat. Adobe berharap pendapatan pickup dalam toko berlipat ganda dalam seminggu sebelum Natal.

Pengecer kecil mungkin perlu menyesuaikan jam mereka, penempatan staf, dan rencana ruang stok untuk mengakomodasi pelanggan ini, tetapi tren menunjukkan bahwa permintaan meningkat. Selain itu, lebih dari 80% konsumen yang disurvei mengatakan bahwa mereka akan berbelanja barang-barang tambahan ketika mengambil pesanan online mereka dari toko.

Gunakan tenggat waktu dan insentif dengan bijak

Satu temuan luar biasa dalam analisis Adobe adalah perincian pendapatan per jam pada hari-hari besar seperti Cyber ​​Monday. Jam produktif tertinggi adalah antara 7 dan 11 malam. PT, yang ditafsirkan oleh laporan tersebut sebagai pembeli yang berlomba-lomba untuk mencapai kesepakatan singkat sebelum berakhir.

Bisnis kecil dapat menggunakan pelajaran dari Cyber ​​Monday dengan menawarkan diskon spesifik dengan tenggat waktu yang jelas. Program loyalitas dan fasilitas sensitif waktu lainnya, seperti pengiriman gratis atau yang dipercepat, juga dapat membantu meningkatkan penjualan selama periode ini.

Dan untuk penjual bata-dan-mortir, menggabungkan kesepakatan pintar dengan strategi pengiriman pesan yang kuat dan insentif secara langsung dapat mengubah lalu lintas online menjadi lalu lintas pejalan kaki.

Sementara setengah dari pengeluaran liburan yang diproyeksikan sudah selesai, masih ada banyak waktu musim ini untuk meningkatkan penjualan usaha kecil dan menyelesaikan tahun dengan catatan yang kuat.

Anda dapat membaca laporan lengkapnya di sini.