Microsoft melakukan backtracks pada kebijakannya untuk menagih pengecer untuk perangkat lunak


Setelah sekitar 6.000 orang menandatangani petisi Internet dalam hitungan hari dengan marah menuntut agar Microsoft tidak mengambil hak – hak reseller yang berharga untuk menggunakan perangkat lunak Microsoft – Microsoft telah tunduk pada tekanan dan berbalik arah.

Pada hari Jumat, sehari sebelum konferensi mitra tahunannya, di mana ribuan mitra akan turun di Las Vegas untuk mempelajari bagaimana mereka dapat menghasilkan uang dengan membantu raksasa teknologi menjual dagangannya, Microsoft membatalkan kebijakan tersebut.

Perusahaan telah merencanakan untuk menghilangkan merembes yang termasuk dalam orang-orang yang membayar berlangganan tahunan untuk menjadi bagian dari saluran penjualan resmi. Pada 1 Juli 2020, titan teknologi akan berhenti mengizinkan para mitranya untuk menggunakan perangkat lunak Microsoft secara internal untuk menjalankan bisnis mereka sendiri secara gratis sebagai bagian dari langganan mereka.

"Dengan mengumumkan perubahan ini, jelas Microsoft akan berperang dengan mitranya," demikian bunyi petisi. Penulis petisi menghitung bahwa bahkan mitra kecil dengan 15 orang yang menggunakan Microsoft Dynamics untuk mengelola interaksi pelanggannya akan tiba-tiba siap membayar Microsoft $ 2.400 sebulan. Di bawah sistem yang lama, para mitra ini mendapatkan perangkat lunak gratis sebagai bagian dari langganan tahunan mereka. Langganan tersebut berkisar dari $ 475 setahun untuk mitra kecil hingga $ 4.730 setahun untuk mitra tingkat emasnya.

Microsoft selama beberapa dekade telah mengizinkan mitra bisnis untuk menggunakan perangkat lunaknya secara internal, dan bahkan memberi mereka dukungan teknis, karena itu masuk akal secara bisnis. Mereka ingin mitra mengetahui dan menyesuaikan perangkat lunak Microsoft yang mereka jual, sama seperti yang akan mereka lakukan untuk pelanggan Microsoft. Di dunia teknologi, ini disebut makan makanan anjing Anda sendiri.

Namun sehubungan dengan keributan, saluran VP Gavriella Schuster mengumumkan dalam sebuah blog pada hari Jumat bahwa Microsoft hanya membatalkan kebijakan. Mitra tidak akan diharuskan membayar untuk penggunaan perangkat lunak mereka – mereka juga tidak akan didorong untuk mendapatkan sertifikasi baru khusus untuk membantu Microsoft menjual cloud-nya.

"Kami mendengarkanmu, dan kami telah bertindak," tulisnya. "Keputusan kami untuk membatalkan perubahan ini membutuhkan peninjauan menyeluruh, dan faktor penentu utama adalah hubungan dan kepercayaan yang kami miliki dengan Anda, mitra kami – aset berharga yang tidak kita anggap remeh."

Analisis sinis terhadap upaya Microsoft untuk membebankan biaya kepada mitra penjualannya akan seperti ini: Microsoft mulai melihat puluhan ribu perusahaan yang menjalankan penjualan dagangannya sebagai sumber pendapatan yang belum dimanfaatkan, bukan sebagai perpanjangan dari perusahaan.

Dan Schuster mengatakan hal yang sama dalam sebuah wawancara dengan Business Insider.

"Kami pada dasarnya membiarkan mereka menjalankan lingkungan mereka di Microsoft secara gratis. Sekarang, sama seperti setiap pelanggan lainnya, mereka harus membayar untuk layanan yang mereka gunakan," katanya kepada Business Insider, Rosalie Chan.

Baca lebih lajut: Kepala reseller Microsoft menjelaskan mengapa hal itu membuat marah beberapa mitranya dengan mengambil kunci: "Kami tidak mampu menjalankan organisasi setiap mitra secara gratis lagi '

Langkah itu sedikit lebih rumit dari itu. Microsoft juga, ingin para mitranya untuk berhenti menggunakan perangkat lunak di tempat dan menggunakan cloud sebagai gantinya, sebagai bagian dari dorongan yang lebih luas di perusahaan terhadap layanan cloud seperti Azure atau paket Office 365.

Dan Schuster menunjukkan bahwa jika ingin menawarkan layanan cloud gratis, cara ia menawarkan perangkat lunak gratis, ini menciptakan pengeluaran berkelanjutan untuk raksasa teknologi karena Microsoft harus membayar untuk server, penyimpanan, dan pusat data.

"Kami tidak mampu menjalankan organisasi setiap mitra secara gratis lagi, karena itu tidak gratis," katanya.

Schuster mencibir tentang kebijakan baru seperti ini: "Anda harus mulai membayar sesuatu yang telah kami berikan secara gratis untuk waktu yang lama, Ini seperti ketika anak-anak Anda berusia 20 tahun, dan Anda memberi tahu mereka bahwa mereka harus membayar sewa."

Namun mengingat reaksi yang mengancam mengancam pengumuman Microsoft yang akan datang pada konferensi mitranya minggu depan, Microsoft bijaksana untuk memikirkan kembali kebijakan tersebut.

Adapun bagaimana tentang-dampak akan mempengaruhi garis bawah Microsoft, pikirkan ini: jika Microsoft mampu menawarkan penyimpanan cloud 5 gigabytes kepada jutaan konsumen di dunia secara gratis, dan penyimpanan 100 gigabyte hanya dengan $ 2 / bulan, itu nampaknya perusahaan itu tidak akan bangkrut dengan terus merembes sebagai bagian dari langganan reseller tahunan mereka, seperti yang terjadi selama beberapa dekade.

Apakah Anda orang dalam Microsoft yang memiliki wawasan untuk dibagikan? Kami ingin mendengarnya. jbort@businessinsider.com. DM di Twitter @ Julie188 atau kontak melalui Sinyal.