Satu Ketrampilan Lembut Yang Diminta Banyak Pemimpin (Masih) Salah



<div _ngcontent-c14 = "" innerhtml = "

Getty

Dalam & nbsp; yang baru dirilistahunan & nbsp;Laporan Global Talent Trends 2019, & nbsp;LinkedIn& nbsp; mengutip & nbsp;soft skill paling diminati oleh pengusaha. Tinggi dalam daftar itu persuasi, yang bagi sebagian orang, memunculkan gambar orang tidak etis yang memaksa Anda membeli produk atau ide mereka. Namun persepsi salah persuasi ini & nbsp; diterima secara tidak adil & nbsp; ini merupakan rap yang buruk.

PASAL LANJUTKAN SETELAH IKLAN

Persuasi bukanlah tentang manipulasi; ini tentang pengaruh.

Menurut Robert Cialdini, penulis buku Pengaruh: Psikologi Persuasi, "Persuasi hanya meminta orang untuk bergerak ke arah Anda dengan menjelaskan atau menawarkan alasan tulus yang menguntungkan mereka untuk menerima."

Persuasi tidak & nbsp; terbatas pada departemen penjualan. Kemampuan Anda untuk mempertahankan ide-ide Anda dan meyakinkan orang lain bahwa itu penting dapat membuat atau menghancurkan karier Anda. Saat Anda dapat mengumpulkan dukungan seputar inisiatif, Anda juga membangun reputasi Anda sebagai & nbsp; efektif& nbsp;penghubung& nbsp;dan pemimpin.

Jadi, bagaimana Anda bisa melakukan itu?

Cialdini mengatakan ada enam Prinsip Persuasi universal yang memandu perilaku manusia yang bila digunakan & nbsp; secara etis dapat secara dramatis meningkatkan tingkat persuasi Anda. Mari kita lihat masing-masing:

Timbal balik

Prinsip Timbal Balik menunjukkan bahwa kebanyakan orang merasa berkewajiban untuk memberi kembali kepada orang lain sesuatu yang telah mereka terima terlebih dahulu. Ini bisa menjadi bantuan, perilaku, hadiah, atau layanan. & Nbsp; Memperlakukan orang dengan hormat sangat berarti. Saat Anda memodelkan perilaku di sekitar menjadi dari & nbsp;layanan dan memberikan nilai kepada orang lain, Anda menunjukkan bahwa Anda peduli, yang dapat meningkatkan kemungkinan bahwa & nbsp; orang lain akan menemukan Anda persuasif.

Kelangkaan & nbsp;

Prinsip Kelangkaan Kelangkaan memberi tahu kita bahwa orang lebih menginginkan hal-hal yang kurang mereka miliki. Saat mencoba menggalang dukungan untuk sebuah ide, Cialdini memperingatkan Anda untuk mengingat itu berarti Anda tidak hanya harus & nbsp; memberi tahu orang lain tentang manfaat yang akan mereka peroleh, "Anda juga harus menunjukkan apa yang unik tentang proposisi Anda dan apa yang akan hilang jika mereka gagal mempertimbangkan proposal Anda."

Otoritas & nbsp;

Prinsip Otoritas menyatakan bahwa semakin Anda dapat memposisikan diri sebagai pakar yang kredibel, semakin besar kemungkinan orang akan mengikuti & nbsp; pimpinan Anda. Tetapi menyebut diri Anda sendiri seorang ahli tidak cukup untuk dianggap sebagai otoritas, juga tidak memerintah dengan & nbsp; terlalu keras atau menghasut takut. Para pemimpin yang benar-benar persuasif tahu untuk tidak mendorong agenda mereka pada orang lain secara membabi buta, dan sebagai gantinya, gunakan & nbsp;kesadaran untuk menempatkan & nbsp; diri mereka di & nbsp; sepatu audiens mereka, memahami apa yang paling penting bagi mereka, dan kemudian menyelaraskan & nbsp; pesan mereka, sehingga beresonansi. Dengan melakukannya, Anda dapat memperoleh kepercayaan & nbsp; dari orang lain, yang memberikan bukti sosial yang berharga yang diperlukan untuk & nbsp; secara efektif menempatkan mereka sebagai pihak yang berwenang.

PASAL LANJUTKAN SETELAH IKLAN

Konsistensi & nbsp;

Prinsip Konsistensi mengatakan bahwa orang ingin konsisten dengan hal-hal yang telah mereka katakan atau lakukan sebelumnya. Saya berpendapat bahwa orang lebih cenderung melihat Anda sebagai persuasif ketika mereka tahu di mana — dan untuk apa — Anda berdiri, secara konsisten menunjukkan & nbsp; ini & nbsp; melalui kata-kata dan tindakan Anda. Saat Anda memberi alasan kepada orang lain untuk memercayai Anda dengan keputusan yang lebih kecil, & nbsp; seiring waktu, mereka akan lebih cenderung mempercayai Anda dengan permintaan yang lebih besar.

Menyukai

Prinsip Menyukai menyatakan bahwa orang lebih suka mengatakan ya kepada mereka & nbsp; yang mereka sukai. Mengatakan ya bisa berarti klien setuju untuk membeli produk atau layanan baru dari Anda, atau bos Anda & nbsp; memberikan & nbsp; Anda promosi atau & nbsp; tugas baru yang didambakan. Tidak mengherankan, ilmu persuasi memberi tahu kita bahwa kita menyukai orang yang berlatih kebaikan, membayar kami & nbsp; pujian. Kami juga cenderung tertarik pada orang-orang yang mirip dengan kami, dan yang kami rasa kooperatif dalam bergerak menuju tujuan bersama. & Nbsp; Untuk meningkatkan faktor kesukaan Anda (dan karenanya, bujukan), dengan tulus fokus pada orang lain.

Konsensus

Dan berbicara tentang orang lain, jangan meremehkan kekuatan pengaruh mereka. & Nbsp;Prinsip Konsensus memberi tahu kita bahwa orang akan melihat tindakan dan perilaku orang lain untuk menentukan sendiri, terutama ketika mereka tidak pasti. Ini berarti Anda bisa lebih persuasif & nbsp; dengan mengamati dan menyoroti apa yang sudah dilakukan orang lain daripada hanya mengandalkan kemampuan Anda sendiri.

Seperti yang Anda lihat, & nbsp; cara terbaik & nbsp; untuk membangun persuasi adalah dengan & nbsp; menggunakan & nbsp; soft skill terkait yaitu kesadaran, empati, kebaikan, dan layanan. Dan ketika Anda menguasai seni persuasi, Anda akan membangun reputasi Anda sebagai & nbsp; efektif & nbsp;penghubung& nbsp; dan pemimpin kolaboratif yang secara efektif (dan etis) memengaruhi orang lain.

">

Baru-baru ini dirilis tahunan Laporan Global Talent Trends 2019, LinkedIn mengutip soft skill yang paling diminati oleh pengusaha. Tinggi dalam daftar itu persuasi, yang bagi sebagian orang, memunculkan gambar orang tidak etis yang memaksa Anda membeli produk atau ide mereka. Tetapi persepsi salah tentang persuasi ini secara tidak adil membuatnya menjadi rap buruk.

PASAL LANJUTKAN SETELAH IKLAN

Persuasi bukanlah tentang manipulasi; ini tentang pengaruh.

Menurut Robert Cialdini, penulis buku Pengaruh: Psikologi Persuasi, "Persuasi hanya meminta orang untuk bergerak ke arah Anda dengan menjelaskan atau menawarkan alasan tulus yang menguntungkan mereka untuk menerima."

Persuasi tidak terbatas pada departemen penjualan. Kemampuan Anda untuk mempertahankan ide-ide Anda dan meyakinkan orang lain bahwa itu penting dapat membuat atau menghancurkan karier Anda. Ketika Anda dapat menggalang dukungan di sekitar inisiatif, Anda juga membangun reputasi Anda sebagai yang efektif penghubung dan pemimpin.

Jadi, bagaimana Anda bisa melakukan itu?

Cialdini mengatakan ada enam Prinsip Persuasi universal yang memandu perilaku manusia yang bila digunakan secara etis dapat secara dramatis meningkatkan tingkat persuasi Anda. Mari kita lihat masing-masing:

Timbal balik

Prinsip Timbal Balik menunjukkan bahwa kebanyakan orang merasa berkewajiban untuk memberi kembali kepada orang lain sesuatu yang telah mereka terima terlebih dahulu. Ini bisa berupa bantuan, perilaku, hadiah, atau layanan. Memperlakukan orang dengan hormat sangat berarti. Ketika Anda memodelkan perilaku Anda di sekitar melayani dan memberikan nilai kepada orang lain, Anda menunjukkan bahwa Anda peduli, yang dapat meningkatkan kemungkinan orang lain akan menemukan Anda persuasif.

Kelangkaan

Prinsip Kelangkaan Kelangkaan memberi tahu kita bahwa orang lebih menginginkan hal-hal yang kurang mereka miliki. Ketika mencoba mengumpulkan dukungan untuk sebuah ide, Cialdini memperingatkan Anda untuk mengingat itu berarti Anda tidak hanya harus memberi tahu orang tentang manfaat yang akan mereka peroleh, "Anda juga harus menunjukkan apa yang unik tentang proposisi Anda dan apa yang akan mereka kehilangan jika mereka gagal mempertimbangkan proposal Anda."

Wewenang

Prinsip Otoritas menyatakan bahwa semakin Anda bisa memposisikan diri sebagai ahli yang kredibel, semakin besar kemungkinan orang akan mengikuti jejak Anda. Tetapi menyebut diri Anda sendiri seorang ahli tidak cukup untuk dianggap sebagai otoritas, juga tidak berkuasa dengan terlalu keras menyulut ketakutan. Para pemimpin yang benar-benar persuasif tahu untuk tidak mendorong agenda mereka pada orang lain secara membabi buta, dan sebaliknya, menggunakan kesadaran untuk menempatkan diri mereka pada posisi audiens mereka, memahami apa yang paling penting bagi mereka, dan kemudian menyelaraskan pesan mereka, sehingga itu bergaung. Melakukan hal itu menghasilkan kepercayaan dari orang lain, yang memberikan bukti sosial yang berharga yang diperlukan untuk secara efektif menempatkan mereka sebagai pihak yang berwenang.

PASAL LANJUTKAN SETELAH IKLAN

Konsistensi

Prinsip Konsistensi mengatakan bahwa orang ingin konsisten dengan hal-hal yang telah mereka katakan atau lakukan sebelumnya. Saya berpendapat bahwa orang lebih cenderung melihat Anda sebagai persuasif ketika mereka tahu di mana — dan untuk apa — Anda berdiri, secara konsisten menunjukkan hal ini melalui kata-kata dan tindakan Anda. Ketika Anda memberi orang lain alasan untuk memercayai Anda dengan keputusan yang lebih kecil, seiring waktu, mereka akan lebih cenderung mempercayai Anda dengan permintaan yang lebih besar.

Menyukai

Prinsip Menyukai menyatakan bahwa orang lebih suka mengatakan ya kepada mereka yang mereka sukai. Mengatakan ya bisa berarti klien setuju untuk membeli produk atau layanan baru dari Anda, atau bos Anda memberi Anda promosi atau tugas baru yang didambakan. Tidak mengherankan, sains persuasi memberi tahu kita bahwa kita menyukai orang yang mempraktikkan kebaikan, memberi kita pujian. Kita juga cenderung condong kepada orang-orang yang mirip dengan kita, dan yang kita rasa kooperatif dalam bergerak menuju tujuan bersama. Untuk meningkatkan faktor kesukaan Anda (dan karena itu, bujukan), fokuslah pada orang lain.

Konsensus

Dan berbicara tentang orang lain, jangan meremehkan kekuatan pengaruh mereka. Prinsip Konsensus memberi tahu kita bahwa orang akan melihat tindakan dan perilaku orang lain untuk menentukan sendiri, terutama ketika mereka tidak pasti. Ini berarti Anda bisa lebih persuasif dengan mengamati dan menyoroti apa yang sudah dilakukan orang lain daripada hanya mengandalkan kemampuan Anda sendiri.

Seperti yang telah Anda lihat, cara terbaik untuk membangun persuasi adalah dengan menggunakan soft skill terkait yaitu kesadaran, empati, kebaikan, dan pelayanan. Dan ketika Anda menguasai seni persuasi, Anda akan membangun reputasi Anda sebagai komunikator dan pemimpin kolaboratif yang efektif yang secara efektif (dan secara etis) memengaruhi orang lain.