Tealium, platform data besar untuk menyusun informasi pelanggan yang berbeda, meningkatkan $ 55 juta pada $ 850 juta penilaian – TechCrunch


Rata-rata perusahaan saat ini menggunakan sekitar 90 paket perangkat lunak yang berbeda, dengan antara 30-40 di antaranya menyentuh pelanggan secara langsung atau tidak langsung. Data yang keluar dari sistem tersebut dapat terbukti sangat berguna – untuk membantu sistem lain dan karyawan bekerja lebih cerdas, untuk membantu perusahaan membuat keputusan bisnis yang lebih baik – tetapi hanya jika itu disusun: sekarang, sebuah startup bernama Tealium, yang memiliki membangun sistem yang tepat untuk melakukan hal itu dan bekerja dengan orang-orang seperti Facebook dan IBM untuk membantu mengelola data pelanggan mereka, telah mengumpulkan dana besar untuk terus membangun layanan yang disediakannya.

Hari ini, mengumumkan putaran pendanaan $ 55 juta – Seri F yang dipimpin oleh Silver Lake Waterman, dana pertumbuhan modal tahap akhir perusahaan; dengan ABN AMRO, Bain Capital, Mitra Deklarasi, Mitra Georgia, Ventura Industri, Parkwood dan Presidio Ventures juga berpartisipasi.

Jeff Lunsford, Tealium's CEO, mengatakan perusahaan itu tidak mengungkapkan penilaian, tetapi dia mengatakan bahwa itu "secara substansial" lebih tinggi daripada ketika perusahaan terakhir diberi harga tiga tahun lalu. Penilaian itu adalah $ 305 juta pada tahun 2016, menurut PitchBook – seorang tokoh Lunsford tidak membantah ketika saya berbicara dengannya tentang hal itu, dan sumber yang dekat dengan perusahaan mengatakan "lebih dari dua kali lipat" penilaian terakhir ini, dan sebenarnya sekitar $ 850 juta.

Dia menambahkan bahwa perusahaan dekat dengan profitabilitas dan diproyeksikan untuk menghasilkan $ 100 juta dalam pendapatan tahun ini, dan bahwa ini sedang dipertimbangkan sebagai "putaran terakhir" perusahaan – mungkin suatu tanda bahwa ia tidak lagi memerlukan dana eksternal dan jika tidak, langkah selanjutnya mungkin bisa diperoleh atau go public.

Ini membuat total yang dibangkitkan oleh Tealium menjadi $ 160 juta.

Kenaikan perusahaan selama delapan tahun terakhir telah sesuai dengan pertumbuhan pesat big data. Pergerakan layanan ke platform digital telah menghasilkan lautan informasi. Sebagian besar dari itu sebagian besar masih belum dimanfaatkan, tetapi mereka yang mampu mengaturnya dapat menuai hasilnya dengan mendapatkan wawasan yang lebih baik tentang organisasi mereka.

Tealium memiliki awal dalam mengumpulkan dan memesan tag dari lalu lintas internet untuk membantu mengoptimalkan pemasaran dan sebagainya – bisnis di mana ia bersaing dengan orang-orang seperti Google dan Adobe.

Seiring waktu, itu telah berkembang dan dikapitalisasi ke set sumber data yang jauh lebih luas yang berkisar jauh di luar web dan perdagangan, dan satu penggunaan dana akan terus memperluas sumber data tersebut, dan juga bagaimana mereka digunakan, dengan penekanan pada menggunakan lebih banyak AI, kata Lunsford.

"Ada area baru yang menyentuh pelanggan seperti rumah pintar dan perangkat keras kantor pintar, dan masing-masing memerlukan langkah dalam integrasi untuk perusahaan seperti kita," katanya. "Maka setelah Anda memiliki semuanya terpusat Anda bisa memberi makan algoritma pembelajaran mesin untuk memiliki prediksi yang lebih ketat."

Potensi besar itu adalah salah satu alasan minat investor.

"Tealium memungkinkan perusahaan untuk memecahkan masalah fragmentasi data pelanggan dengan mengintegrasikan dan memperkaya data di seluruh sumber, secara real-time, untuk menciptakan audiensi sambil memberikan tata kelola data dan kesetiaan," kata Shawn O'Neill, direktur pelaksana Silver Lake Waterman, dalam sebuah pernyataan. "Jeff dan timnya telah membangun platform yang hebat dan kami bersemangat untuk mendukung pertumbuhan dan investasi berkelanjutan perusahaan dalam inovasi."

Pesatnya pertumbuhan layanan digital telah membuat perusahaan mendapatkan dorongan besar dalam hal data yang melewati platform berbasis cloud: telah mengalami peningkatan 300% dari tahun ke tahun dalam profil pengunjung yang dibuat, dengan teknologi saat ini pelanggan termasuk orang-orang seperti Facebook, IBM, Visa dan lainnya dari berbagai sektor, seperti layanan kesehatan, keuangan, dan lainnya.

"Anda akan terkejut betapa banyak perusahaan teknologi besar menggunakan Tealium," kata Lunsford. "Bahkan mereka memiliki jumlah bandwidth terbatas ketika harus mengembangkan platform internal mereka."

Orang-orang suka mengatakan bahwa "data adalah minyak baru," tetapi belakangan ini ungkapan itu mungkin memiliki makna yang tidak disengaja: seperti konsumsi berlebihan minyak dan bahan bakar fosil secara umum dipandang merusak kesehatan jangka panjang planet kita. Konsumsi data yang berlebihan juga menjadi momok yang sangat problematis di dunia teknologi kita yang sangat luas.

Pemerintah – Uni Eropa menjadi salah satu contoh penting – mengambil tantangan dari masalah yang terakhir dengan peraturan baru, khususnya GDPR. Yang menarik, Lunsford mengatakan ini merupakan hal yang baik daripada hal buruk bagi perusahaannya, karena memberikan arahan yang lebih jelas kepada perusahaan tentang apa yang dapat mereka gunakan, dan bagaimana hal itu dapat digunakan.

“Mereka ingin mengikuti hukum,” katanya tentang klien mereka, “dan kami memberi mereka kebebasan dan kontrol data untuk melakukan itu. ”Ini bukan satu-satunya perusahaan yang menangani peluang bisnis menjadi repositori big-data pada saat penyalahgunaan data sedang diteliti lebih dari sebelumnya: InCountry, yang diluncurkan beberapa minggu lalu, juga memanfaatkan celah ini di pasar .

Saya berpendapat bahwa ini berpotensi menjadi satu alasan lagi mengapa Tealium tertarik untuk memperluas ke daerah-daerah seperti IoT dan sumber informasi pelanggan lainnya: sama seperti laut, kumpulan data yang ada di sana untuk penyadapan hampir tidak terbatas.