T&J bersama Liz Smith dari Bloomin 'Brands



<div _ngcontent-c14 = "" innerhtml = "

Wawancara ini adalah bagian dari serangkaian percakapan yang sedang berlangsung dengan para pemimpin hebat tentang bagaimana mereka memusatkan hidup mereka dan tim mereka pada hal-hal yang paling penting di zaman gangguan. & Nbsp;

  • Profil: Elizabeth (Liz) Smith, mantan CEO dan ketua dewan eksekutif saat ini dari Bloomin 'Brands, Inc., operator atau pemilik waralaba dari sekitar 1.500 restoran di 48 negara bagian dan 20 negara, termasuk Outback Steakhouse, Grill Italia di Carrabba, Bonefish Grill dan Flemings Prime Steakhouse and Wine Bar, dengan 93.000 karyawan di seluruh dunia. & Nbsp; & nbsp;

Apa yang akan terjadi jika Anda membiarkan hidup dan karier Anda terungkap secara organik, mengambil keputusan saat berjalan, memperhatikan bukan pada rencana strategis pribadi yang kaku, tetapi pada intuisi dan pengalaman Anda sendiri? & Nbsp;

Liz Smith adalah CEO Bloomin 'Brands, Inc. selama lebih dari 10 tahun, dan merekayasa perubahan haluan dari perusahaan yang sedang berjuang, mengubahnya menjadi portofolio merek-merek kuat dengan platform berkelanjutan untuk pertumbuhan.

Melihat melalui lensa sains perhatian, tidak mengherankan bahwa keberhasilan Smith sebagian karena kemampuannya untuk hadir dan mendengarkan orang lain secara otentik. Dia mendorong timnya untuk melakukan hal yang sama, terutama di restoran itu sendiri. Di sanalah, Smith percaya, bahwa kita mendapat manfaat paling besar dari kehadiran fisik, sederhana dari orang lain yang berinteraksi dengan kita "offline." Smith percaya bahwa meja makan mungkin menjadi benteng terakhir dari koneksi manusia di era digital. & Nbsp;

Curt Steinhorst (CS): Selama tahun-tahun yang Anda habiskan dalam kepemimpinan, apa yang akan Anda katakan telah membentuk apa yang Anda perhatikan? & Nbsp;

Liz Smith (LS):& nbsp; Filosofi pekerjaan / kehidupan pribadi saya selalu membiarkan diri saya mencari tahu kehidupan dan karier saya seiring berjalannya waktu. & Nbsp; Saya menolak memiliki rencana induk apa pun, rencana permainan apa pun, dan saya pikir apa yang memungkinkan saya lakukan adalah menjadi gesit, gesit dan mutakhir dalam pemikiran saya. Ini jalan memutar yang tidak terduga dan pengalaman tak terduga yang telah menjadi yang paling bermanfaat dan informatif bagi saya. & Nbsp;

CS: Apakah Anda melacak perspektif Anda ke sesuatu yang spesifik di masa lalu Anda? Apakah ada pelajaran yang Anda pelajari yang menuntun Anda untuk memiliki filosofi itu?

LS: Yah, jujur ​​saja, saya adalah anak yang cemas, dan saya beruntung memiliki orang tua yang cocok saat itu. Mereka benar-benar mengajari saya banyak alat untuk mengetahuinya saat saya mengikuti, tentang tetap di masa sekarang, bukan "bencana" sesuatu. Orang tua saya sangat suka mengatakan: inilah yang harus Anda lakukan hari ini, ini yang harus Anda lakukan besok, kami tidak akan memproyeksikan kesuksesan besar atau Hari Kiamat … setiap hari adalah kesempatan untuk membuat tanda baru. Jadi saya tidak pernah merasa seperti apa yang saya lakukan – baik atau buruk – adalah definisi akhir saya. & Nbsp;

Mereka sangat menjaga kami semua di lingkungan – apa yang Anda lakukan setiap hari membuat Anda mencapai tujuan akhir – apa yang dilakukan adalah hal itu, itu memaksa akuntabilitas, tetapi itu juga memaksa keyakinan yang luar biasa bahwa Anda dapat mengubah narasi, memperbaiki masalah Anda, kembali dari kegagalan, memilikinya, akui itu. Itu tidak pernah menjadi kata terakhir – kesuksesan Anda atau kegagalan Anda. Dan itu sangat membantu saya ketika menghadapi masa-masa sulit ketika segalanya tidak berjalan baik, tetapi juga tidak mengambil putaran kemenangan awal ketika saya mendapatkan beberapa kesuksesan. & Nbsp;

CS: & nbsp; Apa pekerjaan orang tua Anda? & nbsp;

LS: Orang tua saya adalah pasangan menikah paling bahagia yang pernah saya lihat; mereka benar-benar jatuh cinta, dan mereka sampai ayahku meninggal. Mereka adalah tim. Dan saya tidak tahu ayah saya sangat sukses sampai saya berusia 16 tahun. Karena kami tinggal di rumah yang sama. Kami punya teman yang sama. Kami pergi ke sekolah yang sama. Dan kami memiliki kehidupan yang sangat nyaman, tentu saja, tetapi kami jelas tidak manja. Maksudku, ada empat dari kita, lima tahun terpisah. Kami bersaing ketat untuk mendapatkan mobil, ada satu mobil tambahan yang dibawa ayah saya ke stasiun sehingga rasanya seperti pertumpahan darah pada hari Sabtu yang akan mendapatkan mobil. Dan saya tidak menyadari bahwa ayah saya sebenarnya setara dengan saya, bahwa dia adalah CEO dari perusahaan Fortune 500, sampai saat itu Philadelphia Inquirer, ketika saya berusia 16 tahun, mencetak sebuah artikel tentang orang-orang berpenghasilan tinggi di Philadelphia dan teman sekolah menunjukkannya kepada saya! Saya baru saja turun. & Nbsp; & nbsp;Mengapa saya bekerja di Howard Johnson di Trenton sebagai pelayan ?! (tertawa) … Serius, kita berempat [siblings] bercanda tentang hal itu sekarang, tetapi orang tua saya mencintai dan memberi, tetapi mereka jelas tidak merusak kami. Ketika kami berusia 16 tahun, kami keluar dari rumah, mencari pekerjaan, menghasilkan uang.

Ibuku adalah ibu rumah tangga, dan dia benar-benar mengelola rumah. Saya pikir 100.000 orang menjawab kepada ayah saya, dan ayah saya menjawab satu orang dan itu adalah ibu saya. Dan itulah cara kerjanya. & Nbsp;

CS: & nbsp; Model dan keunggulan apa yang Anda miliki untuk menjadi pemimpin? Bagaimana peran orang tua Anda memengaruhi Anda? & Nbsp;

LS: Ya, ayah saya memiliki satu putra dan tiga putri. Dan dia dan ibuku mengharapkan sebanyak dari kami seperti yang mereka lakukan dari putranya – ini tidak biasa bagi mereka. Mereka mengirim kami semua ke sekolah menengah Quaker ini, sedangkan beberapa teman orang tua saya hanya mengirim putranya, karena sekolah umum cukup baik untuk anak perempuan, jika Anda mengikuti saya. Jadi ayah saya memiliki harapan yang persis sama untuk ketiga saudara perempuan saya, seperti yang dia lakukan untuk saudara laki-laki saya. Dan dia selalu berkata, Saya berhutang kepada kalian anak-anak pendidikan terbaik yang bisa saya berikan kepada Anda, dan kemudian saya berutang konseling dan dukungan kepada Anda, tetapi saya tidak akan memanjakan Anda dan memperlancar jalan Anda. Saya percaya pada Anda dan hadiah terbaik yang bisa saya berikan kepada Anda adalah keyakinan dan keyakinan saya bahwa Anda akan memikirkannya.& nbsp;

Mereka berdua mendorong saya untuk mencari karier yang menurut saya memuaskan dan bahwa saya merasa bergairah. Mereka berdua sangat peduli ikuti hasrat Anda, ikuti hasrat Anda. Itu menggangguku ketika orang mengatakan "hanya" seorang ibu yang tinggal di rumah … Ibuku adalah seorang ibu yang tinggal di rumah yang menghasilkan tiga wanita yang sangat, sangat kuat dan sukses di bidang mereka yang berbeda. & Nbsp;

Agar tetap lincah dan mengikuti arus pemikiran Anda, Smith menyarankan agar tetap sederhana dan mengikuti jalan Anda sendiri, merangkul jalan memutar yang tidak terduga. Kesabaran terbayar.

Getty

CS: Baru-baru ini saya menulis sebuah artikel tentang nilai keberagaman perhatian, menyoroti keuntungan bagi bisnis karena memiliki wanita dalam kepemimpinan karena sudut pandang unik yang mereka bawa, seperti yang kita semua bawa sebagai individu dengan pengalaman berbeda. Sebagai wanita yang sukses dalam kepemimpinan, apa pengalaman Anda, positif atau negatif, yang membantu membentuk karier dan filosofi Anda?

LS: Saya keluar dari sekolah pada tahun 1985 dan masuk ke peran perbankan investasi. Jadi saya telah menemukan segala yang dapat Anda bayangkan selama bertahun-tahun, baik dan buruk. Saya akan mengatakan bahwa kunci nomor satu untuk kesuksesan saya adalah bahwa saya memiliki orang-orang di sepanjang jalan, baik pria maupun wanita, yang meluangkan waktu untuk membimbing dan melatih saya. Tidak mungkin saya berada di tempat saya tanpa mereka. Bukan kebetulan bahwa empat atau lima bos langsung saya sendiri menjadi CEO perusahaan Fortune 500. & Nbsp;

Juga, terkait dengan menjadi seorang wanita – saya pikir fakta bahwa saya sabar, dan membiarkan diri saya tumbuh, dan tidak selalu mencari promosi berikutnya, sangat penting. Dan sejujurnya, saya memiliki banyak ambivalensi tentang kesuksesan saya. Ketika saya di Kraft Foods, dan memiliki putra pertama saya, saya kembali paruh waktu … Saya tidak tahu apakah saya ingin kembali penuh waktu. Sekali lagi, saya menemukan jawabannya ketika saya melanjutkan. Saya pikir kesabaran memungkinkan Anda untuk membangun kesuksesan dan kepercayaan diri, serta menjadi pengikut dan bimbingan. Terlalu banyak orang – dan saya pikir pria lebih rentan untuk melakukan ini daripada wanita – mencari promosi cepat, membayar cepat, dan kadang-kadang, jujur, lambat dan mantap memenangkan perlombaan. & Nbsp;

Karena karier saya berjalan dengan baik, dan kemudian dipercepat, dan kemudian berjalan begitu saja, BOOM. 10 tahun pertama, saya melakukannya dengan baik, saya selalu berada di "puncak kelas saya," tetapi kemudian, pada saat saya berusia 38 tahun, saya memiliki tanggung jawab yang sangat besar terhadap usia saya, dan tentu saja terhadap jenis kelamin saya yang khas. Tetapi saya harus bersabar. Saya tinggal di Makanan Kraft selama 14 tahun. Jadi saya pikir kesabaran memungkinkan Anda untuk berhasil dan gagal, yang membangun ketahanan, yang membangun kepercayaan, yang membangun kerendahan hati, yang membangun kemampuan Anda untuk dibimbing dan dipimpin, dan sebagai gantinya, untuk membimbing dan memimpin. Dan saya tidak berpikir Anda mendapatkannya dari terus mengejar hal berikutnya.

CS: Anda pindah ke peran CEO pada tahun 2009, dan sekarang menjabat sebagai Ketua Eksekutif. Apa saja hal yang bersaing untuk mendapatkan perhatian Anda? Apa saja yang membuat Anda berkata, Saya ingin perhatian penuh tim saya di sini, ini yang penting? & nbsp;

LS: Saya adalah CEO [at Bloomin’ Brands] selama 10 tahun, dan itu adalah pengalaman terbaik dalam karier saya. Saya suka perusahaan ini. Saya suka tim ini. Dan saya merasa sangat bangga dengan warisan yang kita miliki untuk memindahkan diri kita dari situasi yang sulit menjadi organisasi yang gesit dan gesit yang melihat ke depan. & Nbsp;

Saya telah melepaskan kendali CEO tersebut, jadi saya tidak bertanggung jawab untuk mengarahkan aktivitas tim sehari-hari. Sebagai ketua eksekutif, saya datang dalam satu hari dalam seminggu, dan karena kami memiliki lingkungan yang hebat di sini, saya memandang diri saya sebagai sumber daya untuk [CEO] Dave [Deno] dan tim kepemimpinan atau siapa pun yang membutuhkan mitra pemikiran; Saya terlibat dalam keputusan strategis dan jelas Ketua Dewan. Dave dan saya telah bekerja bersama selama bertahun-tahun, sungguh luar biasa memiliki mitra berpikir seperti itu. & Nbsp;

Pekerjaan nomor satu sebagai CEO adalah membuat diri Anda bisa diganti, dan saya punya, jadi saya tidak perlu terlibat dalam kehidupan sehari-hari. & Nbsp;

Jadi bagi saya sekarang, apa yang bersaing untuk waktu saya dan mengapa saya membuat keputusan untuk minggir adalah bahwa saya ingin memiliki lebih banyak waktu dalam hidup saya untuk membuatnya lebih 360 derajat, untuk mengubah fokus saya dan menghabiskan lebih banyak waktu dengan keluarga dan teman-teman . Putra terakhir saya akan kuliah tahun ini, dan kemudian ibu saya yang berusia 87 tahun pindah. Jadi saya punya satu pacaran, dan satu pindah. Saya ingin bisa berada di sana untuk semuanya. & Nbsp ;

Saya telah menjalani kehidupan yang istimewa, memiliki begitu banyak orang yang membimbing dan melatih dan mengajar saya, sehingga saya merasa sangat bergairah untuk membayarnya ke depan, terutama dengan anak-anak, dan selama 15 tahun terakhir ini saya telah menjadi Ketua atau di Papan & nbsp; dengan Big Brothers Big Sisters dan Dana AS untuk UNICEF, dan saya mengajar di sekolah lama saya. Saya ingin dapat membayarnya ke depan – untuk mentor, pelatih, mengajar dengan cara yang dilakukan untuk saya. Jadi saya menghabiskan banyak waktu untuk melakukan itu, karena orang-orang melakukannya untuk saya.

Saya juga Wakil Ketua Dewan Federal Reserve Atlanta, dan saya akan segera memimpin itu. Saya merasa penting untuk menjadi bagian dari diskusi kebijakan publik yang sangat penting ini, untuk memberikan masukan Anda dan itu membutuhkan waktu. Jadi saya memfokuskan waktu saya pada hal-hal yang saya sukai dan saya dapat berkontribusi dalam beberapa cara positif.

CS: Saat Anda memimpin tim, bagaimana Anda membuat orang tetap fokus dan mengelola gangguan? & Nbsp;

LS: Saya sangat percaya lebih sedikit, lebih besar, lebih baik. Faktanya, semua orang di sini akan menggodamu tentang itu adalah mantra Liz: lebih sedikit, lebih besar, lebih baik. Jadi cara saya berurusan dengan hidup saya adalah bahwa saya tidak terganggu oleh kaskade hal-hal kecil kecil yang datang padanya. Sebagian besar orang menghabiskan sebagian besar waktunya untuk hal-hal yang Anda tahu – seperti pepatah lama: apakah Anda melakukan yang penting atau yang mendesak?& nbsp;

Smith memimpin restoran 'Brands' Bloomin menuju kesuksesan yang lebih besar dengan memfokuskan timnya pada isu-isu penting, bukan yang mendesak, termasuk mengunjungi para tamu di restoran perusahaan. Smith percaya bahwa meja makan mungkin menjadi benteng terakhir dari koneksi manusia di era digital.

Getty

Kebanyakan orang membuang terlalu banyak waktu untuk mengadakan pertemuan sebelum pertemuan sebelum pertemuan. Saya tidak melakukan hal itu. Saya akan jujur ​​dengan Anda, saya tidak berlatih untuk apa pun. Saya bukan salah satu dari orang-orang ini yang menghabiskan banyak waktu mempersiapkan apa yang akan saya bicarakan.

Anda akan selalu memiliki sumber daya dan masalah yang bersaing, dan Anda hanya harus terus bersikap kejam tentang, Anda tahu, satu dalam / satu keluar. Jika kami melakukan ini, kami tidak bisa melakukannya. Saya biasa memberi tahu tim saya, Saya percaya tim ini bisa melakukan apa saja, tetapi kami tidak bisa melakukan semuanya.

Jadi, pekerjaan Anda sebagai CEO, jujur, adalah menjadi orang di ruangan itu yang akan mengatakan tidak. Anda harus tetap sederhana, dan Anda harus tetap fokus. Dan Anda juga harus mengakui ketika Anda kewalahan. Bukannya aku tidak punya hari di mana aku tidak merasa kewalahan. Aku melakukannya. Tapi tahukah Anda, karena saya memiliki tim yang hebat dan saya tidak berpikir saya adalah satu-satunya orang yang dapat memengaruhi perubahan, kami dapat bekerja dengan mulus di atasnya.

">

Wawancara ini adalah bagian dari serangkaian percakapan yang sedang berlangsung dengan para pemimpin hebat tentang bagaimana mereka memusatkan hidup mereka dan tim mereka pada apa yang paling penting di zaman gangguan.

  • Profil: Elizabeth (Liz) Smith, mantan CEO dan ketua dewan eksekutif saat ini dari Bloomin 'Brands, Inc., operator atau pemilik waralaba dari sekitar 1.500 restoran di 48 negara bagian dan 20 negara, termasuk Outback Steakhouse, Grill Italia di Carrabba, Bonefish Grill dan Steakhouse Flemings Prime dan Wine Bar, dengan 93.000 karyawan di seluruh dunia.

Apa yang akan terjadi jika Anda membiarkan hidup dan karier Anda terungkap secara organik, mengambil keputusan sambil berjalan, memperhatikan bukan pada rencana strategis pribadi yang kaku, tetapi pada intuisi dan pengalaman Anda sendiri?

Liz Smith adalah CEO Bloomin 'Brands, Inc. selama lebih dari 10 tahun, dan merekayasa perubahan haluan dari perusahaan yang sedang berjuang, mengubahnya menjadi portofolio merek-merek kuat dengan platform berkelanjutan untuk pertumbuhan.

Melihat melalui lensa sains perhatian, tidak mengherankan bahwa keberhasilan Smith sebagian karena kemampuannya untuk hadir dan mendengarkan orang lain secara otentik. Dia mendorong timnya untuk melakukan hal yang sama, terutama di restoran itu sendiri. Di sanalah, Smith percaya, bahwa kita mendapat manfaat paling banyak dari kehadiran fisik dan sederhana dari orang lain yang berinteraksi dengan kita "offline." Smith percaya bahwa meja makan mungkin merupakan benteng terakhir dari koneksi manusia di era digital.

Curt Steinhorst (CS): Selama tahun-tahun yang Anda habiskan dalam kepemimpinan, apa yang akan Anda katakan telah membentuk apa yang Anda perhatikan?

Liz Smith (LS): Filosofi pekerjaan / kehidupan pribadi saya selalu membiarkan diri saya mencari tahu kehidupan dan karier saya saat saya berjalan. Saya menolak memiliki rencana induk apa pun, rencana permainan apa pun, dan saya pikir apa yang memungkinkan saya lakukan adalah menjadi gesit, gesit dan mutakhir dalam pemikiran saya. Ini adalah jalan memutar yang tidak terduga dan pengalaman tak terduga yang telah menjadi yang paling bermanfaat dan informatif bagi saya.

CS: Apakah Anda melacak perspektif Anda ke sesuatu yang spesifik di masa lalu Anda? Apakah ada pelajaran yang Anda pelajari yang menuntun Anda untuk memiliki filosofi itu?

LS: Yah, jujur ​​saja, saya adalah anak yang cemas, dan saya beruntung memiliki orang tua yang cocok saat itu. Mereka benar-benar mengajari saya banyak alat untuk mengetahuinya saat saya mengikuti, tentang tetap di masa sekarang, bukan hal-hal yang "membahayakan". Orang tua saya sangat suka mengatakan: inilah yang harus Anda lakukan hari ini, ini yang harus Anda lakukan besok, kami tidak akan memproyeksikan kesuksesan besar atau Hari Kiamat … setiap hari adalah kesempatan untuk membuat tanda baru. Jadi saya tidak pernah merasa seperti apa yang saya lakukan – baik atau buruk – adalah definisi akhir saya.

Mereka sangat menjaga kami semua di lingkungan – apa yang Anda lakukan setiap hari membuat Anda mencapai tujuan akhir – apa yang dilakukan adalah hal itu, itu memaksa akuntabilitas, tetapi itu juga memaksa keyakinan yang luar biasa bahwa Anda dapat mengubah narasi, memperbaiki masalah Anda, kembali dari kegagalan, memilikinya, akui itu. Itu tidak pernah menjadi kata terakhir – kesuksesan Anda atau kegagalan Anda. Dan itu sangat membantu saya ketika menghadapi masa-masa yang sangat sulit ketika segalanya tidak berjalan baik, tetapi juga tidak mengambil putaran kemenangan awal ketika saya mendapatkan beberapa kesuksesan.

CS: Apa pekerjaan orang tuamu?

LS: Orang tua saya adalah pasangan menikah paling bahagia yang pernah saya lihat; mereka benar-benar jatuh cinta, dan mereka sampai ayahku meninggal. Mereka adalah tim. Dan saya tidak tahu ayah saya sangat sukses sampai saya berusia 16 tahun. Karena kami tinggal di rumah yang sama. Kami punya teman yang sama. Kami pergi ke sekolah yang sama. Dan kami memiliki kehidupan yang sangat nyaman, tentu saja, tetapi kami jelas tidak manja. Maksudku, ada empat dari kita, lima tahun terpisah. Kami bersaing ketat untuk mendapatkan mobil, ada satu mobil tambahan yang dibawa ayah saya ke stasiun sehingga rasanya seperti pertumpahan darah pada hari Sabtu yang akan mendapatkan mobil. Dan saya tidak menyadari bahwa ayah saya sebenarnya setara dengan saya, bahwa dia adalah CEO dari perusahaan Fortune 500, sampai saat itu Philadelphia Inquirer, ketika saya berusia 16 tahun, mencetak sebuah artikel tentang orang-orang berpenghasilan tinggi di Philadelphia dan teman sekolah menunjukkannya kepada saya! Saya baru saja lantai. Mengapa saya bekerja di Howard Johnson di Trenton sebagai pelayan ?! (tertawa) … Serius, kita berempat [siblings] bercanda tentang hal itu sekarang, tetapi orang tua saya mencintai dan memberi, tetapi mereka jelas tidak merusak kami. Ketika kami berusia 16 tahun, kami keluar dari rumah, mencari pekerjaan, menghasilkan uang.

Ibuku adalah ibu rumah tangga, dan dia benar-benar mengelola rumah. Saya pikir 100.000 orang menjawab kepada ayah saya, dan ayah saya menjawab satu orang dan itu adalah ibu saya. Dan begitulah cara kerjanya.

CS: Model dan keuntungan apa yang telah Anda miliki untuk menjadi pemimpin? Bagaimana peran orang tua Anda memengaruhi Anda?

LS: Ya, ayah saya memiliki satu putra dan tiga putri. Dan dia dan ibuku mengharapkan sebanyak dari kami seperti yang mereka lakukan dari putranya – ini tidak biasa bagi mereka. Mereka mengirim kami semua ke sekolah menengah Quaker ini, sedangkan beberapa teman orang tua saya hanya mengirim putranya, karena sekolah umum cukup baik untuk anak perempuan, jika Anda mengikuti saya. Jadi ayah saya memiliki harapan yang persis sama untuk ketiga saudara perempuan saya, seperti yang dia lakukan untuk saudara laki-laki saya. Dan dia selalu berkata, Saya berhutang kepada kalian anak-anak pendidikan terbaik yang bisa saya berikan kepada Anda, dan kemudian saya berutang konseling dan dukungan kepada Anda, tetapi saya tidak akan memanjakan Anda dan memperlancar jalan Anda. Saya percaya pada Anda dan hadiah terbaik yang bisa saya berikan kepada Anda adalah keyakinan dan keyakinan saya bahwa Anda akan memikirkannya.

Mereka berdua mendorong saya untuk mencari karier yang menurut saya memuaskan dan bahwa saya merasa bergairah. Mereka berdua sangat peduli ikuti hasrat Anda, ikuti hasrat Anda. Itu menggangguku ketika orang mengatakan "hanya" seorang ibu yang tinggal di rumah … Ibuku adalah seorang ibu yang tinggal di rumah yang menghasilkan tiga wanita yang sangat, sangat kuat dan sukses di bidang mereka yang berbeda.

Agar tetap lincah dan mengikuti arus pemikiran Anda, Smith menyarankan agar tetap sederhana dan mengikuti jalan Anda sendiri, merangkul jalan memutar yang tidak terduga. Kesabaran terbayar.

Getty

CS: Baru-baru ini saya menulis sebuah artikel tentang nilai keberagaman perhatian, menyoroti keuntungan bagi bisnis karena memiliki wanita dalam kepemimpinan karena sudut pandang unik yang mereka bawa, seperti yang kita semua bawa sebagai individu dengan pengalaman berbeda. Sebagai wanita yang sukses dalam kepemimpinan, apa pengalaman Anda, positif atau negatif, yang membantu membentuk karier dan filosofi Anda?

LS: Saya keluar dari sekolah pada tahun 1985 dan masuk ke peran perbankan investasi. Jadi saya telah menemukan segala yang dapat Anda bayangkan selama bertahun-tahun, baik dan buruk. Saya akan mengatakan bahwa kunci nomor satu untuk kesuksesan saya adalah bahwa saya memiliki orang-orang di sepanjang jalan, baik pria maupun wanita, yang meluangkan waktu untuk membimbing dan melatih saya. Tidak mungkin saya berada di tempat saya tanpa mereka. Bukan kebetulan bahwa empat atau lima bos langsung saya sendiri menjadi CEO perusahaan Fortune 500.

Juga, terkait dengan menjadi seorang wanita – saya pikir fakta bahwa saya sabar, dan membiarkan diri saya tumbuh, dan tidak selalu mencari promosi berikutnya, sangat penting. Dan sejujurnya, saya memiliki banyak ambivalensi tentang kesuksesan saya. Ketika saya di Kraft Foods, dan memiliki putra pertama saya, saya kembali paruh waktu … Saya tidak tahu apakah saya ingin kembali penuh waktu. Sekali lagi, saya menemukan jawabannya ketika saya melanjutkan. Saya pikir kesabaran memungkinkan Anda untuk membangun kesuksesan dan kepercayaan diri, serta menjadi pengikut dan bimbingan. Terlalu banyak orang – dan saya pikir pria lebih rentan untuk melakukan ini daripada wanita – mencari promosi cepat, membayar cepat, dan kadang-kadang, jujur, lambat dan mantap memenangkan perlombaan.

Karena karier saya berjalan dengan baik, dan kemudian dipercepat, dan kemudian berjalan begitu saja, BOOM. 10 tahun pertama, saya melakukannya dengan baik, saya selalu berada di "puncak kelas saya," tetapi kemudian, pada saat saya berusia 38 tahun, saya memiliki tanggung jawab yang sangat besar terhadap usia saya, dan tentu saja terhadap jenis kelamin saya yang khas. Tetapi saya harus bersabar. Saya tinggal di Makanan Kraft selama 14 tahun. Jadi saya pikir kesabaran memungkinkan Anda untuk berhasil dan gagal, yang membangun ketahanan, yang membangun kepercayaan, yang membangun kerendahan hati, yang membangun kemampuan Anda untuk dibimbing dan dipimpin, dan sebagai gantinya, untuk membimbing dan memimpin. Dan saya tidak berpikir Anda mendapatkannya dari terus mengejar hal berikutnya.

CS: Anda pindah ke peran CEO pada tahun 2009, dan sekarang menjabat sebagai Ketua Eksekutif. Apa saja hal yang bersaing untuk mendapatkan perhatian Anda? Apa saja yang membuat Anda berkata, Saya ingin perhatian penuh tim saya di sini, ini yang penting?

LS: Saya adalah CEO [at Bloomin’ Brands] selama 10 tahun, dan itu adalah pengalaman terbaik dalam karier saya. Saya suka perusahaan ini. Saya suka tim ini. Dan saya merasa sangat bangga dengan warisan yang kita miliki untuk mengubah diri kita dari situasi yang sulit menjadi organisasi yang gesit dan gesit yang melihat ke depan.

Saya telah melepaskan kendali CEO tersebut, jadi saya tidak bertanggung jawab untuk mengarahkan aktivitas tim sehari-hari. Sebagai ketua eksekutif, saya datang dalam satu hari dalam seminggu, dan karena kami memiliki lingkungan yang hebat di sini, saya memandang diri saya sebagai sumber daya untuk [CEO] Dave [Deno] dan tim kepemimpinan atau siapa pun yang membutuhkan mitra pemikiran; Saya terlibat dalam keputusan strategis dan jelas Ketua Dewan. Dave dan saya telah bekerja bersama selama bertahun-tahun, sungguh luar biasa memiliki pasangan yang berpikir seperti itu.

Pekerjaan nomor satu sebagai CEO adalah membuat diri Anda bisa diganti, dan saya punya, jadi saya tidak perlu terlibat dalam kehidupan sehari-hari.

Jadi bagi saya sekarang, apa yang bersaing untuk waktu saya dan mengapa saya membuat keputusan untuk minggir adalah bahwa saya ingin memiliki lebih banyak waktu dalam hidup saya untuk membuatnya lebih 360 derajat, untuk mengubah fokus saya dan menghabiskan lebih banyak waktu dengan keluarga dan teman-teman . Putra terakhir saya akan kuliah tahun ini, dan kemudian ibu saya yang berusia 87 tahun pindah. Jadi saya punya satu pacaran, dan satu pindah. Saya ingin bisa berada di sana untuk mereka semua.

Saya telah menjalani kehidupan yang istimewa, memiliki begitu banyak orang yang membimbing dan melatih dan mengajar saya, sehingga saya merasa sangat bergairah untuk membayarnya ke depan, terutama dengan anak-anak, dan selama 15 tahun terakhir ini saya telah menjadi Ketua atau di Papan bersama Big Brothers Big Sisters dan Dana AS untuk UNICEF, dan saya mengajar di sekolah lama saya. Saya ingin dapat membayarnya ke depan – untuk mentor, pelatih, mengajar dengan cara yang dilakukan untuk saya. Jadi saya menghabiskan banyak waktu untuk melakukan itu, karena orang-orang melakukannya untuk saya.

Saya juga Wakil Ketua Dewan Federal Reserve Atlanta, dan saya akan segera memimpin itu. Saya merasa penting untuk menjadi bagian dari diskusi kebijakan publik yang sangat penting ini, untuk memberikan masukan Anda dan itu membutuhkan waktu. Jadi saya memfokuskan waktu saya pada hal-hal yang saya sukai dan saya dapat berkontribusi dalam beberapa cara positif.

CS: Ketika Anda memimpin sebuah tim, bagaimana Anda membuat orang tetap fokus dan mengelola gangguan?

LS: Saya sangat percaya lebih sedikit, lebih besar, lebih baik. Faktanya, semua orang di sini akan menggodamu tentang itu adalah mantra Liz: lebih sedikit, lebih besar, lebih baik. Jadi cara saya berurusan dengan hidup saya adalah bahwa saya tidak terganggu oleh kaskade hal-hal kecil kecil yang datang padanya. Sebagian besar orang menghabiskan sebagian besar waktunya untuk hal-hal yang Anda tahu – seperti pepatah lama: apakah Anda melakukan yang penting atau yang mendesak?

Smith memimpin restoran 'Brands' Bloomin menuju kesuksesan yang lebih besar dengan memfokuskan timnya pada isu-isu penting, bukan yang mendesak, termasuk mengunjungi tamu di restoran perusahaan. Smith percaya bahwa meja makan mungkin menjadi benteng terakhir dari koneksi manusia di era digital.

Getty

Kebanyakan orang membuang terlalu banyak waktu untuk mengadakan pertemuan sebelum pertemuan sebelum pertemuan. Saya tidak melakukan hal itu. Saya akan jujur ​​dengan Anda, saya tidak berlatih untuk apa pun. Saya bukan salah satu dari orang-orang ini yang menghabiskan banyak waktu mempersiapkan apa yang akan saya bicarakan.

Anda akan selalu memiliki sumber daya dan masalah yang bersaing, dan Anda hanya harus terus bersikap kejam tentang, Anda tahu, satu dalam / satu keluar. Jika kami melakukan ini, kami tidak bisa melakukannya. Saya biasa memberi tahu tim saya, Saya percaya tim ini bisa melakukan apa saja, tetapi kami tidak bisa melakukan semuanya.

Jadi, pekerjaan Anda sebagai CEO, jujur, adalah menjadi orang di ruangan itu yang akan mengatakan tidak. Anda harus tetap sederhana, dan Anda harus tetap fokus. Dan Anda juga harus mengakui ketika Anda kewalahan. Bukannya aku tidak punya hari di mana aku tidak merasa kewalahan. Aku melakukannya. Tapi tahukah Anda, karena saya memiliki tim yang hebat dan saya tidak berpikir saya adalah satu-satunya orang yang dapat memengaruhi perubahan, kami dapat bekerja dengan mulus di atasnya.